威海网讯（记者 林琳）近日，市民于先生购买了一部智能手机，半个多月后手机出现白屏现象，维修过后使用不到一天又出现相同问题。12月8日，经区消协处理，商家为于先生办理了退货手续。

11月15日，于先生花费1300多元购买了一部智能手机，使用半个月后手机屏幕突然白屏，无法正常使用，重新启动后问题仍然没有得到解决。随后，于先生找到商家要求进行维修。几天后，商家通知于先生手机已修好，可没想到使用不到一天后手机又出现白屏，于先生又找到商家，要求换新机，遭到商家拒绝。无奈之下，于先生向区消协求助。

区消协工作人员表示，经营者在向消费者提供商品时，应当依照相关法律法规履行义务，不能以任何理由推诿。由于于先生当时购买的手机已经没有货了，经处理，商家办理了退货手续，将全部购机款退还给于先生。