苹果今天在其官方网站上新增了一个「关闭激活锁1」的页面，用户可在该页面直接进行关闭设备激活锁的在线步骤，同时网页上提供了一个「发起激活锁支持请求」的入口。

过去，用户如果要关闭激活锁，必须通过电话、电子邮件或在线客服等方式来进行关闭激活锁的相关安全步骤。

要通过在线网页的方式来关闭激活锁，你必须是该设备的所有者，同时设备不能处于丢失模式，也不能是由企业或教育机构管理的设备。

在线发起激活锁支持请求后，你需要填写自己有效的电子邮箱地址和设备的序列号，并按提示填写安全表格以证明设备的所有权，你需要提供例如原始购买日期、购买地点、原始销售发票等信息。

提交完成后，苹果便会生成一个用于查询的支持案例编号，随后进行资料审核。 资料审核通过后，苹果会通过电子邮件来通知用户进行下一步操作。

需要提前了解的是，「激活锁支持请求」一旦发起便无法中途取消，成功在线关闭激活锁后，设备上的一切资料便会被永久删除。

苹果设备的激活锁是为了保护丢失或失窃设备的数据安全，用户可通过 iCloud 远程标记失窃设备为「丢失模式」，标记为「丢失模式」的设备或未关闭激活锁的设备即便被重置或擦除，也仍然需要原始所有者的 Apple ID 和密码才能通过激活锁验证。