信网8月9日讯 2018年1月份，孙先生在天猫华为官方旗舰店购买了一台价值5399元的mate10pro手机，但是最近在使用过程中发现，只要插上耳机，就会出现反向充电的情况，“就是手机给连接它的设备充电，手动调回也不行，一直处于反向充电的状态，很奇怪。”华为方面告诉记者，上述情况很有可能是数据线连接口存在污渍造成的。
据孙先生介绍，最近几年，自己一直都是使用的华为手机，感觉还不错，所以在华为mate10刚发布没多久，就购买了。出现问题之前，使用体验一直都是不错的，但就是最近，手机才开始“抽风”出现上述情况的。
“耳机是华为原装的，它本身是不需要充电的，但是只要一插在手机上，屏幕右上角就会出现一个电池的图标，后来我百度了一下发现是反向充电的意思，通俗来说手机把自己当成了充电宝，去给耳机充电。”孙先生说。
眼前的情况让他很是纳闷，在手动调节进行调节后，问题仍无法解决。随后他通过网上查询，发现有不少华为mate10pro用户在反映与自己相同的问题，“前段时间，我用耳机听歌，但是声音竟然通过外放的方式传出，耳机内却没有任何声音，后来这个情况又自己消失了。”
为弄清楚到底是怎么一回事，孙先生多次在微博联系华为手机客服，但是一直也没得到回复。
8月9日上午，记者联系到了华为手机官方客服，工作人员表示，华为mate10pro手机是自带反向充电功能的，意思就是可以给另外一台手机充电，每次连接数据线时，手机会跳出提示窗口，如果需要可以点击反向充电。对于孙先生所反映的问题，很有可能是手机数据线接口处存在污渍或者灰尘，导致手机无法识别造成的，“还有一种可能就是他使用的不是华为原装数据线，也有可能会出现这个情况。”该工作人员说。
鉴于上述情况，华为客服建议，最好将手机送至当地维修网点，由工作人员对数据线连接口进行清理，清理后问题仍得不到解决，那就说明手机出现问题了，可以对其进行检测，再做处理。
信网全媒体记者 岳祥
[编辑: 宗瑞琪]
