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1、软格：在手机上输入 *#7370# 之后要求你输入锁码，初始密码是：12345，如果你更改过手机密码，那就是更改后的密码（不是SIM卡密码），之后出现白屏，只显示NOKIA字样，3－5分钟后就完成了，格完重新输入手机时间；

2、硬格：先关机，在开机的同时按住“绿色拨号键”“*”键“3”键 “开机键”，直到机器屏幕上方出现一行进度条就可以松手了，然后重新设置时间

3、通过软件格：安装System Tools软件，里面有个格式化选项，可以不需要输入锁码来格机。

以上格机有几点需要注意：保持电量绝对充足，格机途中不能企图关机，不能插充电器等，如违反了有可能造成烧机等严重的后果。还有硬格可能对机器硬件有点损伤，不是万不得以，机器无法开机的情况下不要使用硬格

你的这种情况，因为屏幕变黑，只能使用硬格，这样还是不行的话，说明不是你手机软件上的问题了，建议你去客服服务中心维修一下了，很可能是手机的排线坏了，希望能帮上你