随着大家对网络购物的越来越依赖，针对网络购物产生的消费者和商家的矛盾也越来越突出，在其中消费者往往处于弱势，商家制定出不符合法律规定的要求，迫使消费者承担本不应该承担的损失。今天就来说一下，其中广大消费者都比较关注的网购商品超过七天或者拆过封，是否可以退货的问题。

一、《消费者权益保护法》规定，对于经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有“7天无理由退货”的后悔权。 “促销商品不参加7天无理由退货”、“商品已拆封就不完好”等，不能成为拒绝退货的理由。

网络商家接到消费者的退货要求后，15天内必须办理退货手续，并在退货后的15天内返还货款。如商家违反，最高将被处以50万元以下罚款；情节严重的，还会被吊销营业执照。

二、以下四种情况将被视为商家故意拖延或无理拒绝，商家将面临最高50万元罚款：

1、对于适用无理由退货商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续;

2、未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;

3、以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;

4、自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。

三、同样，下面这种情况，也将被视为商家故意拖延或者无理拒绝：

经营者如未按照约定提供服务，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用，经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过15日未退款的。

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