1.非正式评估

非正式评估是指评估者依据自己的主观性判断进行评估，而不是用事实和数字来加以证明。

虽然非正式的培训与开发评估是建立在评估者的主观看法上，但在有些时候能够发挥很大的作用，尤其是在对培训者与培训对象之间的关系以及培训对象对待评估的态度等问题作出评估时。要把一些抽象的问题数据化，再对这些数据进行客观的分析，这是一件既复杂又很难做到的事情，这时采用非正式的评估比较适合。非正式评估一般不需要记录太多信息，但要注意记下某些对评估有价值的信息（如培训对象的有关表现、态度和一些特殊困难等）。

非正式评估的优点在于可以使评估者能够在培训对象不知不觉的自然态度下进行观察，这就减少了一般评估给培训对象带来的紧张不安，从而在某种意义上，增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性和有效性；它的另一个优点在于方便易行，几乎不需要耗费什么额外的时间和资源，从成本收益的角度来看是很值得的。另外，不会给培训对象造成太大的压力，可以更真实而准确地反映出培训对象的态度变化，因为这些态度在非正式场合更容易表现出来，能使评估者发现意料不到的结果。

2.正式评估

在一些正式的场合，尤其是评估结论要被高层管理者用来作为决策的依据，或者为了向特定群体说明培训与开发的效果时，就需要进行正式评估。

正式评估往往具有详细的评估方案、测度工具和评判标准。它尽量别除主观因素的影响，从而使评估更有信度。在正式评估中，对评估者自身素质的要求降低了，起关键作用的因素不再是评估者本身，而是评估方案和测试工具的选择是否恰当。在长期的实践中，评估研究的先驱者们已经发展了一套成熟的评估方案和测试工具。值得注意的是，即使在一些正式的评估中也并不是完全排除了评估者的主观因素。例如，要对培训与开发对象在培训与开发中的满意度以及他们工作态度的变化等问题作出评价时。

正式评估的优点是在数据和事实的基础上作出判断，使评估结论更有说服力；更容易将评估结论用书面形式表现出来，如记录和报告等；可将评估结论与最初计划比较核对。

1.建设性评估

建设性评估就是在培训与开发过程中以改进而不是以是否保留培训与开发项目为目的的评估。如果评估结论表明培训并不像培训者所期望的那样良好地运转，就可以对培训项目作出适当的调整，如改变培训的形式等。建设性评估经常是一种非正式的主观的评估。

当进行建设性评估时，需要保证定期评估不过分频繁，也不能让受训者有一种他们一直在进行简单乏味和重复学习的感觉。否则，建设性评估就无法发挥它的激励作用，其他一些优势也会因此而丧失殆尽。很显然，如果受训者对频繁的评估感到厌烦，甚至因此憎恨培训，认为进行测试的时间甚至超过学习、工作的时间，那么评估显然是失败的。这时，我们就要考虑评估频率的问题。评估频率的问题主要是针对建设性评估提出的，它是指进行两次连续评估之间所隔时间的长短。时间越短，频率越高；时间越长，频率越低。频率的适当程度要依据实际情况确定。尽管如此，对于多次评估利弊的分析还是有助于我们对评估频率的选择。

培训过程中的建设性评估作为培训项目改进的依据，优点是它有助于受训者学习的改进，帮助受训者明白自己的进步，从而使其产生某种满足感和成就感。这种满足感和成就感在受训者后一阶段的学习中，将会发挥巨大的激励作用。

2.总结性评估

总结性评估是指在培训结束时，为对受训者的学习效果和培训项目本身的有效性作出评价而进行的评估。这种评估经常是正式和客观的。

总结性评估的终局测试十分正规，具有较强的说服力。它适用的情况是：当评估结论将被作为决定给予受训者某种资格，或为组织的决策提供依据时才采用。但是，终局测试毕竟是结束的象征，无论评估结论如何，只能用于决定培训与开发项目的“生死”，而不能作为培训与开发项目改进的依据；只能用于决定是否给受训者某种资格，而无助于受训者学习的改进。总结性评估关注整个培训与开发项目使受训者获得的改进，从而引发出这样一个问题：评估者是否能够全面评估受训者所学习的全部内容。一个短期培训可能不具有这个问题，但对于一个长期培训而言，这个问题往往十分突出，为了解决这一问题，评估者不得不定期地对受训者进行相隔不算太长的阶段性测试。

当进行总结性评估时必须注意，培训目标和预期培训效果必须从头到尾是清晰的，这不仅是对于培训者而言，同时也包括受训者在内。在培训之前，可以通过书面测试或通过小型座谈会的形式，使受训者了解培训目的。

1.定性评估

定性评估是指评估者在调查研究、了解实际情况的基础之上，根据自己的经验和相关标准，对培训与开发效果作出评价。定性评估方法的特点在于评估的结果只是一种价值判断，如“培训与开发整体效果较好”“培训师教学水平很高”之类的结论，因此它适合于对不能量化的因素进行评估，如受训者工作态度的变化。目前国内大多数企业采用这类培训与开发评估方法。

定性评估方法的优点：简单易行，综合性强，需要的数据资料少，可以考虑到很多因素，评估过程中评估者可以充分利用自己的经验。

定性评估方法的缺点：评估结果受评估者的主观因素、理论水平和实践经验的影响很大，不同的评估者因为工作岗位、工作经历、掌握信息、理论水平和实践经验，以及对问题的主观看法等的不同，对同一问题很可能作出不同的判断。

定性评估方法有很多种，如问卷调查、访谈、观察和座谈等都是定性评估方法的范畴。

2.定量评估

定性评估只能对培训与开发活动和受训者的表现作出原则的、大致的、趋向性的判断；而定量评估是通过对培训与开发作用的大小、受训者行为方式改变的程度，以及企业收益多少给出数据解释，在调查研究和统计分析的基础上，揭示并阐述受训者劳动行为改变、技能形成、素质提高等方面的规律性，从培训与开发评估的定量分析中得到启发，然后以描述形式来说明结论。

在定量评估中，企业在培训与开发中所获得的成果，主要是通过硬性指标，如生产率提高、产量增加、废品减少、质量改进、成本节约、利润增加等来反映。

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