又快到黑五了，面对铺天盖地的促销广告，难免心动。要论购买力，我国消费者舍我其谁，之前很多人不敢尝试海淘，付款不方面占很大原因。现在很多国外大的在线购物平台都与支付宝合作，结算时可以直接选用支付宝付款，理论上大大增加了购物的便利性。但是就我个人体验以及在网上看到很多人的经验来说，对是否用支付宝付款，我个人是迟保留态度的。如果执意用支付宝付款，如果有跟我同样的遭遇，希望我下文的经验可以给你一点小小的帮助。

距我尝试海淘雅诗兰黛支付宝付款失败快半个月时间了，看到有不少朋友点赞收藏，也有一些朋友给我留言，说也遇到了这种情况，问我最终是怎么处理的，那我就在这里说明一下。

我自己的情况是在美国雅诗兰黛官网下单两次，都是使用支付宝付款，都没有购物成功。

第一次是选好商品后付款使用支付宝，信用卡提示已经扣款，我就直接关闭了页面。当我回到主页面时，发现购买的产品仍在购物车，且历史订单没有记录。当时我很迷惑，联系了支付宝客服，她给我的回复是境外商家，付款后订单会延迟，要我等待48小时，如还是没有生成订单，可联系雅诗兰黛客服询问，如后续想退款，支付宝可以协助。我后续没有进行任何操作，我是上午10点左右付款的，当天晚上7点左右收到了退款。

我发了一条小红书，有热心姐妹留言说付款后不要操作页面，需等页面自动跳转，会显示订单信息。因为我自己一直想尝试海淘，所以决定再试一次，就下了一笔金额不大的单，65刀左右。我等了一下，果然如那位姐妹所说，页面自动跳转了，然而弹出的并不是订单信息，而是显示支付宝拒绝付款，让我稍后再次尝试付款，可是此时我已经收到了扣款成功的消息。迷惑的我再一次联系支付宝客服，交流过程并不愉快。客服说话很不友好，说看到这笔订单已经支付给了雅诗兰黛那边却显示支付宝拒绝，支付宝并未拒绝，她不理解雅诗兰黛为什么一边收钱一边这么做。然后让我自己联系雅诗兰黛，询问要如何处理此笔款项。全程都在推诿，说跟支付宝没关系。我很不高兴，我去联系她是为了解决问题，而不是兴师问罪。如果支付宝不负任何责任，为什么要开付款通道呢？

当天我就给雅诗兰黛发了邮件，提供了订单号等信息，那边很快做出回应，说用订单号还有下单的名字都进行了查询，并没有订单，然后告诉我，只有收到确认邮件才说明下单成功，而我确实没有收到邮件，我看了一下，东西还在购物车。所以这一切都说明，这事儿跟雅诗兰黛没有关系，支付宝却把我的钱扣走了，还什么都不管。

第二天，我再次联系支付宝客服，直接提交了与雅诗兰黛沟通的邮件截图，这次这名客服给我解释清楚了。她告诉我，支付宝是实时扣款，但是有几种可能，可能付款失败，可能钱到不了雅诗兰黛的账户，也可能雅诗兰黛会收到，可无论是哪种情况，钱是被从我们的账户上扣走了。接下来她问我准备让她们帮忙推进还是协助退款，我选择了退款。接下来她就让我按照弹出的窗口操作，提供电话，邮箱还有上传凭证。一周后我就收到了退款。