随着社会的不断进步与发展，质量问题日益成为经济发展、企业竞争力的关键因素。质量管理作为保障质量的重要手段，已经成为当今企业发展的不可或缺的组成部分。

1. 什么是质量管理？

质量管理是一个系统性的、科学的方法。它被广泛应用于产品和服务的设计、开发、生产、测试、安装和使用过程中，以确保产品和服务的质量能够满足要求和期望。质量管理是一个系统性的、科学的方法。质量管理通常包括质量计划、质量控制、质量保证和质量改进四个主要部分。

质量计划是对质量管理的总体目标、责任、组织、方法和资源的规划。质量控制是指在产品或服务的生产过程中对质量进行监督、检查和测试的过程。质量保证是指在产品或服务的生产过程中对质量进行监督、检查和测试的过程。质量改进是指在产品或服务的生产过程中对质量进行监督、检查和测试的过程。

2. 质量管理的内涵：

质量管理是一个复杂的过程，涉及到企业管理、生产过程、产品质量、服务质量等方面。质量管理的内涵主要包括以下几个方面:

1. 企业管理。企业管理是质量管理的基础，企业要想获得良好的质量，首先就要建立起良好的企业管理体制。

2. 生产过程。生产过程是指企业生产产品的各个环节，包括原材料的采购、生产设备的维修、人员的培训等。企业要想提高产品质量，就必须控制好生产过程中的各个环节。

3. 产品质量。产品质量是指企业生产的产品符合市场需求的程度。企业要想提高产品质量，就必须符合市场需求，并提供符合市场需求的产品。

4. 服务质量。

3. 质量管理的意义：

质量管理的意义在于通过对产品和服务的质量进行管理，来提高企业的绩效。质量管理体系可以帮助企业确保产品和服务达到顾客的要求，提高企业的核心竞争力。质量管理还可以帮助企业降低成本，提高生产率。

总之，企业要想在竞争激烈的市场中生存下来并取得竞争优势，必须重视质量问题，充分利用质量管理的手段来保障质量。