QQ网友回忆反映：2016年12月30号晚上快6点去五中对面的移动公司办了宽带业务，当时问宽带什么时候可以接通？工作人员回答1月16号，同时还提醒说现在办只收33元一个月的费用，过了2016年12月31日就要收100元每月的费用。结果这就是忽悠老人，1月3日我在百大移动营业厅发现，宽带上网费还是399元一个月，不是这位工作人员说的100元一个月。请问是什么原因？

黄山移动公司答复：经核实客户是在2016.1.13办理了780元/年（3折优惠）移动宽带业务，此套餐到期后是按标准资费100元/月收取。12月30日客户曾到屯溪新安北路营业厅咨询宽带续费问题，工作人员告之用户宽带到期后如未续费则按标准资费100元/月收取，故建议用户续费20M宽带396元/年（每月33元），2017年1月1日生效。现已联系用户详细解释清楚，客户表示知晓。