网络对于现代化办公或者休闲娱乐都是不可或缺的，有时候会出现自己和别人同在一个局域网，但是别人能正常自动获取IP地址上网，而自己却无法获取的情况。出现这种情况的时候，我们应该如何排查问题，然后正常获取到IP地址，在网上冲浪呢？

我们的上网方式有2种，分别为有线和无线，即宽带和WiFi，一般来说，这两种上网方式获取IP地址的流程都是差不多的，当出现IP地址无法获取到时，排查问题的方式就有些区别了。

➤ 有线无法获取到IP地址时，一般是电脑在连接网线的时候无法正常获取到IP地址，典型现象是电脑右下角的网络连接状态一直处于获取状态：

1 电脑一直处于获取IP地址的状态

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1、出现这种情况的时候，我们需要先排查电脑有线网卡本身的问题，网卡已经损坏或者TCP/IP协议异常都会出现获取不到地址的情况，检测网卡是否损坏可以打开网络连接状态，对比一下数据包的收发情况，如果只有发送没有接收，那么很可能是网卡已经损坏：

图2 大量发送数据包却无法接收

如果是物理网卡损坏，那么只能去换一张新的网卡了。

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2、如果上述情况不存在，说明物理网卡正常，那么应该进一步排查网卡驱动的问题，右击“我的电脑”，打开设备管理器，进入网络适配器，看看网卡驱动程序是否正常，如果在网卡旁边有个感叹号，说明网卡驱动异常，此时应该下载并安装一个对应网卡型号的驱动程序，然后重启网卡，也可以直接下载驱动人生检测，然后修复：

图3 网卡驱动异常

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3、如果物理网卡和硬件都没问题，那么有可能是TCP/IP协议上面出了问题，有些主机被病毒入侵之后会修改、关闭甚至直接卸载TCP/IP协议，也有可能是系统异常导致TCP/IP协议被异常关闭，这样也是获取不到IP地址的。这个问题可以通过打开CMD控制台，ping一下环回地址127.0.0.1，如果有回复，则说明TCP/IP协议正常：