前几天几个朋友小聚，品茶之余，聊到苹果新机上市话题，一个朋友谈及他最近碰到的苹果手机经历，整个过程非常奇葩，不知道身为果粉的你有没有同样的经历？

他也是一位忠实的苹果粉丝，从工作开始，他就买了人生中第一台智能手机----苹果4，因为它的小巧，系统稳定，手感舒适，后面慢慢变成了一个资深果粉，期间也换过多部手机，也只是在不同苹果手机中切换，但是最近的一次苹果手机经历，他说确实让他无所适从，我们几个人都感到好奇，一个小手机还能给他什么意外的惊喜？

他目前使用的苹果手机，平时使用正常，内存也足够大，但是使用的系统还是它的老系统，没有更换到最新的苹果操作系统，突然某天，开不了机了，这可愁坏了我这个朋友，他心里思量着，难道是新机发布了，旧机器还会自我休眠？他咨询了几个朋友，也查阅了一些信息，发现自己的手机开机成了白苹果（业内的说法，就是开机只显示苹果LOGO，无法进入开机画面），他以前也从来没碰到这个事情，手机里存了好几年的资料、图片信息，他都没来得及备份。他就想从苹果云端口下载自己的资料、图片信息等，但是他又碰到了一个非常尴尬的问题，忘记苹果ID了。我们就问他一个ID为啥都记不住，他说不是记不住，是这几年用过太多ID了，我们几个人还在那里笑他，是不是你有啥隐瞒的东西？他看着我们，一脸的无奈，不是我想换ID，是我每次不得不换ID，苹果的ID，基本都是要求用邮箱，我常用的是QQ邮箱，一旦换手机或者苹果手机用长了，过段时间系统会提醒你，你的ID已被禁用或者已经不能正常使用，他有的时候也搞不明白是啥原因，然后这么多年，手机换了一堆，对应的苹果ID不知道换了多少，他去官网想通过忘记ID来找回ID，当然打开的界面是这样的，他心里非常高兴，心想可以找回自己的ID。

但是当他进入到第二页的时候，他傻眼了，输入匹配的名字，以及邮箱（这个邮箱其实就是ID），他说本来就是已经忘记ID了，到了这个界面根本走不通了！

他第一时间问了苹果手机客服，客服的专业建议，也是官网提示操作，就可以帮到你解决了，他说他第一次感觉自己的智商不够用了。接下来，他准备找度娘自己解决，结果一查信息，度娘的信息量有点大，原来忘记ID这个事情，不止他一个人，而且看完以后完整的解决方案还是没看到。

他非常积极地，又跑去线下销售网点，工作人员给出了很好的解决方案，你的白苹果问题，可能是手机加载程序的时候，卡顿了，所以你只要在电脑下载一个ITUNE，通过数据线连接，引导手机进行更新，就可以了，他是如获至宝，心里想这下总可以解决了。他赶紧回家以后，赶紧下载了ITUNE，出现了令人振奋人心的画面。

看到这个画面，他又是一脸无奈，上面现在更新或者恢复2个按钮，但是他说其实点了更新以后，就会告诉你，如果不能更新，就会转到恢复程序，等于说着里面又是一个很大的风险。他犹豫了几次，还是决定选择了更新，这里面的更新系统会更新到最新的苹果系统，一旦你的手机内存不够，也会直接影响你能否正常恢复。还好他的系统重新恢复了，他心里一阵开心，手机也恢复到开机画面，

我们几个人听得入神，总以为这下总把问题解决了吧，他突然来一句，更奇葩的问题又来了，他把常用的密码一输，不对，然后又换了几个常用的密码都不对，输了几次以后，发现要过几分钟才能输，一开始也没当回事，输到后面几次的时候，系统提示要15分钟才能，他有点着急了，赶紧有找了一下度娘，发现又不是他一个人碰到的这个问题，而且网友的回答就是如果超过一定次数，手机被锁定，资料会再次被清除，真的是过了一弯又一弯！

他为了安全起见，赶紧致电苹果手机客服，首先印证这个密码输错的问题验证性，客服的回答也确实了印证了如果输错次数过多，确实会被删除。他没办法，就放弃了当天尝试输入验证密码的机会，准备第二天再试。第二天，当他满怀希望的时候，开机以后，手机还是显示你的手机已被停用，请15分钟以后再试。他终于明白，原来开机密码的试错次数，总共就那么几次，不会第二天清零。他赶紧打电话又问苹果手机客服。

他的要求很简单：

①他有手机号码，这个手机号码绑定过这个苹果手机ID，能否查到这个ID账号。

客服的回答：涉及你的个人隐私安全，以及苹果手机的多重安全认证机制，目前是没法查到你的ID账号。客服的建议你可以从其他的登入设备，比如IPAD，其他邮箱，看看能否找到你的ID.

这个回答，他直接傻眼了，苹果的多重安全认证，找回自己的ID账号，还得要从第三发的网址或者其他渠道找到这个账号。再者苹果官方只是告诉他ID账号，别人又不知道登入密码，使用苹果手机的人完全可以登入自己的邮箱，马上通过密码就可以找回自己的账号ID了，就算自己的邮箱密码不记得了，通过邮箱绑定的手机，通过接收短信认证，也可以找回自己的邮箱密码，苹果手机在多重认证里面，故意回避了使用手机短信验证码找回ID这个选项，这也触发了很多用户一旦忘记了自己ID，理论上很难找回自己原来那个ID的，苹果的官方解释因为ID不是实名认证，所以出于用户信息安全的考虑，所以不能用手机号码找回自己的ID，那就反问一下，为什么现在市面上流行的短信安全认证不用？

②现在手机已经恢复开机，只要输入正确的开机密码，就可以正常使用手机了，但是我能输入的密码次数很多了，我该怎么办？

客服的回答：我很高兴我能帮你解决这个问题，我也会尽力配合你完成解决你的问题，你看看能否再仔细想想正确的密码。

这个回答，我朋友又是一脸懵逼，本来就是密码输错了，也有可能是输快导致密码不对，但是想重新来输一遍，已经没机会了，再输入里面的资料又得被清除，你让我想密码完全没有问题，但是你得给我试错密码的机会。

③现在ID不记得，也不要紧，因为已经恢复到开机画面了，我能否通过数据线直接进入手机导出资料？

客服的回答：你要输入你正确的屏幕开机密码，这个密码是你独立设定的手机密码，我们没办法帮到你解锁。你只有输入以后，才能进入访问权限。

④我能否重新安装以后系统以后，能否清除开机密码？

客服的回答：更新系统以后不会清除开机密码，如果你系统还原以后，你的手机存储资料也会一起清除。

⑤我能否带我的手机，我的身份证，以及手机号，以及当时绑定的银行卡号或者支付宝账号，到你们的售后服务来证明我自己的身份，找回我那个当时绑定的苹果ID账号

客服的回答:这个目前按照我们的多重安全认证机制，我们帮不了你找回ID。

这个回答，我朋友又懵逼了，他说他已经可以证明了他就是他，结果苹果官方还是不能解决他找回他的ID问题。

⑥那我到底该怎么样找回我的苹果ID账号？

客户的回答：我建议你还是多想想一下你以前的使用账号名字。

这个回答，我朋友又懵逼了，原来说来说去，所谓的苹果多重安全认证，就是得靠自己本人，多想想，如果你哪天记性不好了，也就只能多想想！

通过我朋友的无奈陈述，在座的几个朋友，也确实非常佩服苹果在安全性上面做了深度的技术研究以及严格的机制把关，可以让机主本人都可以在这个安全体系下，无法正常开机，大家在感叹科技进步发展的同时，也在感慨大家年纪大了要吃点补脑的保健品，不然真的会被这个时代会淘汰。