原创： 竞争情报顾问 竞争情报应用

7月1日起，我国全面取消流量“漫游”费。在这一时间点，运营商都通过各种渠道告知用户。但同样是告知，内容和效果真是有“天大的”区别。

先看看我手机6月28日收到某运营商群发的短信（注：我此手机号码一直是全国流量套餐，本地无优惠）：

注意几点：

1、取消流量“漫游”费，是落实国家提速降费政策。这是否意味着，运营商是被迫接受的、无可奈何的呢？反正，看了这条短信的用户，不会认为，取消流量“漫游”费运营商让了利，说好也不会说运营商，而是说国家，而且还可能认为，这是国家终止了运营商的不合理收费。

2、采取的办法是“自动升级为国内流量”，但我的套餐本来包含的就是“国内流量”，所以，我并不是此政策的受益者。这信息对我来说，就是“垃圾短信”。甚至可能，我因此认识到，老用户不能享受某些优惠（即使这个政策，针对的也主要是老用户）。

不知道是我微博发了上图和腾讯王卡宣传对比的原因，29日我的同一个手机号又收到了升级版的短信。

几点变化：

1、执行政策改成了“响应要求”，这样就是运营商“自主定价”了，或许能减少对国家干预企业资费的疑问。（电信服务，运营商自主定价，国家连续三年提出“提速降费”之间是否矛盾？）

2、增加了流量叠加包退订的提醒，同样，运营商并不知道我是否订购了流量叠加包。

3、增加了咨询信息。

对比一下腾讯王卡的宣传：

几个不同：

1、突出省内流量没有了，引起注意。其实这时候还有省内流量的王卡用户已经没有几个。因为腾讯王卡从去年四季度就开始，根据用户的在网时间省内流量升全国，即使在网时间不足，也可能通过预交话费实现这一转变。而到了今年4月，腾讯王卡的套餐中已经不再包含省内流量和全国流量的区分了。

2、免费升级全国流量。又一个噱头。谁家收费升级呢？

3、升级后的状态，流量全国有效、语音全国有效、漫游全国全免，适合所有手机用户，但腾讯王卡说此有点牵强，因为从推出的时候，就是“语音全国有效、漫游全国全免”，当时还是王卡的优势之一，后来越来越多的套餐都这样了。

4、突出王卡的流量可以升级，从500M到800M再到1G。其实现在三大运营傻姑娘已经有了多款采用1元800MB或1元1GB资费的日租卡套餐了。

同一个政策下，运营商的宣传，怎么会有这么大差距呢？背后可能在三个方面存在不同的：

1、是以用户为中心，还是以产品（套餐）为中心。

2、是被动执行，还是主动调整。

3、是有事说事、说完为止，还是借机延伸推广。

此外，运营商不仅有短信这一传统工具，还有彩信这一可提供丰富内容的“富媒体”工具，但运营商一直没用好彩信，而且在微信、QQ、微博等的冲击下，彩信业务量快速减少。

最后需注意的是，以上的差距，是电信服务和互联网服务的差距，但不是电信运营商和互联网公司之间的差距，腾讯王卡的大部分运作和推广，也都是某运营商完成，王卡也占据了某运营商4G用户的“半壁江山”。