苹果在 iPhone X 以及更新机型中，加入了面容 ID 功能，并表示，它利用先进的面部识别技术改变了认证的方式，提供更为安全和直观的认证方法。

不过仍然有用户发现， 面容 ID 似乎没有那么好用，经常会在一些情况下“失效”，导致自己只能输入密码来解锁，这是什么原因，如何解决？我们可以参考如下信息：

安全保护

与指纹解锁一样，面容 ID 同样具备一系列安全保护机制。在这些情况下，您必须要输入密码完成额外的安全验证：

1.设备刚刚开机或重新启动。

2.设备处于锁定状态已超过 48 小时。

3.在过去的六天半内没有使用密码解锁过设备，且在过去的 4 小时内没有通过面容 ID 解锁过设备。

4.设备收到了远程锁定命令。

5.面部匹配尝试失败五次后。

6.在同时按住任一音量按钮和侧边按钮 2 秒钟以关机/发起 SOS 紧急联络之后。

其它情况

在某些情况下，iPhone 的面容 ID 功能也可能会失效：

1.面部遮挡：如果佩戴了墨镜或者帽子，会影响到面容 ID 成功解锁。

2.遮挡摄像头：若您给手机贴了保护膜，或者原深感摄像头附近有脏污，可能对面容 ID 的灵敏性造成一定影响。

3.硬件损坏：如果您在设备上查看到“检测到原深感摄像头出现问题，面容 ID 已停用”的提示，代表 iOS 检测到设备硬件损坏，需要进行维修。

重新设置

如果您感觉到 面容 ID 并不是那么好用，总是无法成功解锁，可以尝试进行重新录入您的面部信息，前往 iPhone【设置】-【面容 ID 与密码】-【重设面容 ID】即可完成这一操作。

面容 ID 需要使用原深感摄像头扫描您的面部，您可以自然地握持着设备或者防止在某个平面上。需要注意的是，当设备距离面部不超过一臂远（距离面部 25—50 厘米）时，面容 ID 的工作性能最佳，建议您在录入面部信息时，注意周围的光线和环境，并与设备保持一定距离。