首先第一步，通过SupportAssist运行照相机硬件检测。

打开SupportAssist，找到故障排除，展开我希望检查硬件的特定部分。找到并点击照相机即可进行故障检测。若检测到问题，那么您可以联系我们的技术支持人员进行后续的解决。

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第二个方法，允许应用访问您的相机。

点击开始菜单，打开设置界面，选择隐私。在应用权限下，选择相机。开启允许应用访问您的相机功能。开启后，再次查看照相机功能。

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若问题依旧那么尝试下一个步骤，使用不同的App检测照相机使用功能。

在搜索框中输入并打开相机，拍摄一张相片或者录一段视频。接着打开照片或视频。若能够正常浏览，即照相机能够在另外的应用中正常使用，那么您可以联系我们的技术支持人员进行下一步的帮助解决。

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若无法查看，则进入BIOS查看是否开启了照相机功能。

重启电脑。开机在看到Dell Logo后，多次敲击F2进入BIOS界面。

接着，展开System Configuration。选择Micellaneous Devices。确认是否开启了照相机功能。若未开启，则将其打开，然后点击Apply。退出后，重启电脑即可。

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若问题依旧，则尝试通过SupportAssist更新BIOS。

打开SupportAssist，在主页中，找到获取驱动程序和下载，点击运行，SupportAssist将会自动检测所有可供更新的程序。点击安装，再根据屏幕提示完成后续操作即可。