深圳坪山坑梓的朋友发来语音说需要远程重装系统，我问她当前系统是win7还是Win10，她说是Win10。于是我决定用重置系统的方法，远程重置Win10系统，下面是详细过程。

首先通过todesk远程软件连接到她的电脑，为了安全起见，还是咨询了她需要备份哪些资料，她说需要保留QQ聊天记录、浏览器收藏夹等（桌面文件已经让其自己备份好了），我检查了QQ聊天记录保存路径是在C盘/用户目录/文档里，于是通过修改“文档”路径的方法将整个“文档”转移到别的分区。

至于收藏夹，就是打开浏览器/管理收藏夹/导出html文件保存。

备份好后，在开始菜单上【右键】，选择【设置】

进入【更新和安全】（windows更新、恢复、备份）

再点击【恢复】