有时候我们小伙伴会带公司测试机回家，昨天的时候，公司的 8P 忽然出现了问题，输入锁屏密码后一直提示错误，之前录过的指纹也完全失效...

当时都给我们小伙伴整懵了，赶紧微信上找哎妹。我当时也很懵啊，你确定不是输错密码了？

她说没有啊，上午用的时候还是好好的嘛，而且公司的测试机都一个密码，我不可能记错的。刚才提示我五分钟，现在已经一个小时后再试了。

哎妹让她关机重启后再试一下，结果很显然还是不行。那没有办法，哎妹只好让她明天来公司以后再说了。

紧接着哎妹某度了一下相关情况，发现有不少小伙伴的 iPhone 都出现了这种情况，忽然就出现了 iPhone 锁屏密码和指纹解锁双重失效，网上给出的办法只有一个，就是刷机。

今天哎妹来公司以后，给苹果官方进行致电，说明了一下情况，客服小姐姐告诉哎妹，出现这种情况确实只能用 iTunes 进行刷机，没有别的办法。