从本周三开始全球大量华硕路由器用户遭遇故障，路由器可能会莫名其妙的死机即便重启后也不能恢复正常。有用户对路由器重启多次，只有重启后的几分钟内路由器是正常的，接着路由器继续死机用户只能继续重启。

到周五华硕接到无数反馈后终于意识到了这并不是普通问题，经过排查华硕发现是自己推送的更新存在故障。这个定义更新会耗尽华硕路由器的系统空间，关键是还把内存耗尽直接导致路由器死机进而影响大量的用户。

故障是如何发生的：

这个问题并不会影响全球所有华硕路由器用户，只影响开启路由器内置的AiProtection智能网络卫士的用户。华硕于5月16日开始向全球用户推送网络卫士定义更新 ，这些更新通过华硕路由的自动更新系统下载和安装。

但推送的这个定义更新是个错误的文件，当路由器获取该文件后就会出现内存泄露问题导致内存被彻底耗尽。这也是为什么用户在重启路由器后的几分钟内可以使用，随后路由器就会再次死机，因为内存再次被耗尽了。

华硕装鸵鸟引起用户不满：

按理说这么大的问题推送后应该很容易发现的，但在推送的这几天，华硕接到反馈后只有客服出面进行回应。而客服提供的解决方案只有重启路由、重置路由器，没有技术团队介入的情况下这个问题显然是无法解决的。

直到周五后华硕技术团队才发布声明详细说明该问题并提供解决方案，此时很多用户已经被折磨的惨不忍睹。毕竟现在对于用户来说没有网络连接是个非常痛苦的事情，显然华硕后来的道歉并不能平复用户糟糕的心情。

问题是怎么解决的：

针对该问题华硕已经撤回问题更新并发布新更新，这类更新不仅影响华硕官版固件，第三方的官改版也影响。问题是为何没有开启自动更新的用户也会收到推送呢？华硕解释为驻留在内存中的安全模块会自己扫描更新。

当前问题更新被撤回并推送新的更新，用户只需要重启路由器即可，重启后错误更新会被正确更新自动替代。如果路由器仍然存在死机问题或无法正常进入路由器界面，那就只能重置路由器并重新设置路由器各个选项。