散点图是由一个X轴和Y轴组成的图形，表达两个变量之间的关系。

散点图是建立在收集信息的工作之上而使用的数据表现工具。仅仅是数据表现，数据分析是在数据表现之后得到的结果。

1. 识别需要评估相关关系的两个变量，并建立数据表格；
2. 将一个变量设置为X轴，另一个变量设置为Y轴；
3. 输入收集信息得到的数据；
4. 转化数据表格为散点图。

以电话接线员工和被投诉量为例：

收集信息得到的表格：

散点图表现：

分析结果：

根据上述信息，可以向员工培训部门提出建议，对新员工进行培训，以增加服务质量，降低被投诉次数。