近日，家住陈仓区磻溪镇凤鸣村的王先生反映说，家里安装的燃气表最近发生故障了，表不显示数字，但是可以正常使用，咨询了燃气公司更换燃气表事宜，工作人员说不在保修范围内的话一个表是396元。

“我在网上查找了，很多人都说燃气表是免费更换的，这个自己换了燃气公司又不承认，我这个确实过了保修期了，当时他们安装的时候一套下来花了4000多，我主动找他们检查表他们有责任替我维修，不然表不显示额度，伤害的是他们燃气公司的利益”，王先生称。

记者从宝鸡市燃气大厦生产运营部王姓工作人员那里了解到，此用户反映的事情他们也接到了，当时打来电话就问更换燃气表价格，也没有说别的问题，我们就报价396元，但是具体燃气表故障我们要现场排查，如果故障在生产商承认保修的范围内，那就可以更换新表，具体要到现场勘察，现在用户也没有说让我们勘察，所以我们现不能确定啥故障，也不能说必须要换表。至于免费这个说法，我们是过了保修期一年，出现故障要求更换是收费的。

《城镇燃气管理条例》（国务院令第583号）

1、第十九条：管道燃气经营者对其供气范围内的市政燃气设施、建筑区划内业主专有部分以外的燃气设施，承担运行、维护、抢修和更新改造的责任。管道燃气经营者应当按照供气、用气合同的约定，对单位燃气用户的燃气设施承担相应的管理责任。

2、第二十条：管道燃气经营者因施工、检修等原因需要临时调整供气量或者暂停供气的，应当将作业时间和影响区域提前48小时予以公告或者书面通知燃气用户，并按照有关规定及时恢复正常供气，因突发事件影响供气的，应当采取紧急措施并及时通知燃气用户。

燃气经营者需要停业、歇业的，应当事先对其供气范围内的燃气用户的正常用气作出妥善安排，并在90个工作日前向所在地燃气管理部门报告，经批准方可停业、歇业。

小常识：

燃气表故障处理

1、不能用气

（1）、表前阀未打开，打开表前阀。

（2）、燃气具故障或管网停气，维修燃气具或等待恢复供气。

（3）、插卡无显示，IC卡表故障，通知燃气管理部门维修。

（4）、气量用尽关阀，持IC卡到燃气部门购气。

（5）、因电磁干扰关阀，按查询按钮或插入用户卡打开阀门。

（6）、使用非法卡超过3次关阀，按查询按钮或插入用户卡打开阀门。

2、购气量不能输入

将IC卡插入卡座，同时观察液晶显示屏。

（1）、无任何反映，插卡方向错误或IC卡面不洁或IC卡未插到位，否则可能是IC卡气表故障，请通知燃气管理部门维修。

（2）、购气量已经输入到表中。

（3）、卡中购气量与表中剩余气量之和大于9999.99m3。

3、液晶显示错误代码

将IC卡插入卡座，同时观察液晶显示屏。

（1）、1-1 表示电路故障。

（2）、1-2 表示控制阀故障。

（3）、2-1 表示插入了金属导电物。

（4）、2-2 表示强磁场干扰。

（5）、3-1 已读卡。

（6）、3-2 非本系统卡。

（7）、3-3 输入气量超过9999方。

（8）、3-4 非本用户卡。

（9）、3-5 提前拔卡，关阀。

（10）、3-6 开户前未清零。

（YFL）