海都近期多次报道熊孩子偷刷大人银行卡，充值游戏的新闻。近日，厦门罗先生致电海都热线95060反映，9岁的儿子趁周末奶奶来家里，拿奶奶的手机玩网易的一款《猫和老鼠》的游戏，短短半个月时间，充值了2.9万元。他致电网易，被告知收款方不是他们，无法处理。经海都记者沟通了解，罗先生儿子充值的平台是vivo渠道。昨天，vivo相关工作人员回应，只要孩子家长按照流程补齐相关资料，平台将在3个工作日内给予退款。

N海都记者 陈志坚

罗先生说，今年10月20日，孩子看到奶奶到来，便拿了奶奶的手机，跟着同伴下载了网易平台的游戏《猫和老鼠》，两人玩得很开心。儿子知道奶奶的手机密码，单单那天就通过支付宝充了13343.92元的“虚拟游戏币”。之后，10月27日、10月29日和11月3日3天时间，儿子用奶奶的手机玩《猫和老鼠》游戏，分别充值了10659元、2592元和2443元，4天时间充值金额合计达29037.92元。

厦门9岁男孩在vivo平台的充值记录

半个月后，罗先生的母亲发现银行卡里的钱少了，一查，才发现是孙子玩游戏充值花掉了。罗先生立马报了警，并带着儿子以及儿子的玩伴到派出所做了笔录。孩子的话确实证明他们是两个人一起玩的，其间大人并不知情。

罗先生事后致电网易平台客服，希望能协商退款，但客服告知并不是通过他们充值的，无法进行退款。

海都上个月报道过的熊孩子偷刷事件

日前，记者致电网易平台《猫和老鼠》游戏客服。客服通过记者要了游戏账号以及使用的IP提单号。随后，客服向记者反馈，孩子不是通过他们平台充值的，需要孩子家长向渠道运营商了解相关情况并进行协商。

记者通过罗先生提供的手机充值记录了解到，孩子玩的游戏是通过vivo进行充值的，也就是说，vivo是网易《猫和老鼠》的渠道运营商。昨天，记者联系到vivo相关工作人员，经过了解详细情况，该工作人员告诉记者，之所以出现这种情况，可能是大人手机支付密码跟手机密码一样，所以孩子才能顺利充值。只要家长根据客服要求补充孩子身份证明以及与手机实名制持有者的关系等相关资料，将在3个工作日内给予退款。

对于孩子在大人不知情的情况下玩游戏如何提早预防，该工作人员告诉记者，由于目前终端还是无法辨别出使用手机者的身份，所以还没有办法解决，但他们也通过相关宣传渠道进行宣传普及，希望孩子能在大人的引导下健康游戏。

福建理则达律师事务所王冬梅表示，《民法总则》规定：“十八周岁以上的自然人为成年人。不满十八周岁的自然人为未成年人。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。”未成年人在游戏内进行大额充值不属于“纯获利行为”，也不是“与其年龄、智力相适应”的民事法律行为，孩子的行为不应属于有效行为，家长有权要求游戏运营商退款。而且事件中的孩子只有9岁，属于限制民事行为能力人，因此他与平台的合同可被认定为无效。只要能证实孩子玩游戏并充值的行为是孩子一个人所为，家长并不知情，游戏运营商需进行退款。

编辑：李梦嫄