质量管理组织

在企业中，质量管理组织一般包括两大部分：一个部分就是常说的质量管理部，还有一个部分就是公司层面的持续改善组织（包含质量、效率、成本等的改善）。

前者是一个实体的部门，后者可以是实体也可以是虚拟的。

我们先来讲讲质量管理部门的构成。质量管理部门可以设有质量总监（可选），质量经理，一般归属于总经理直接管理，当然也有的公司将质量管理部门级别定的比较低，归属于制造总监管理（其实这是不太合理的，这与质量第一的理念不符）。

它下设质量工程组（QE），质量保证组（QA），质量检验组（QC），实验室（有些划归研发技术部门），体系管理组。有些公司会将质量保证组，质量检验组合为一个组统称为检验组，有些公司质量检验组单独分出来料检验组（IQC）归质量部门，生产过程检验组划归制造部门，质量保证组还在质量部门。

QE组是质量管理部门的核心部门，它一般包括：设计质量工程（DQE），制程质量工程（PQE，有的也称产品质量工程），供应商质量工程（SQE或VQE），客服质量工程（CQE），仪校质量工程（MQE）

但有些企业质量定位比较低（根本没有这个组，或者不健全），仅仅只有质量检验组一般包括：来料检验（IQC），过程检验（IPQC），终检验（FQC），出货检验（OQC）

如果检验组是归属制造的，那么质量管理部就有质量保证组（QA）与其对应，就是对制造的过程和结果进行抽验，分为IPQA，OQA

实验室，一般由主管和测试工程师或化验员、测试员组成，有些公司归属研发技术部门，有些公司归属质量管理部门。

体系管理组，一般由体系主管和体系专员组成，有些公司会成立文控中心（DCC），这样要视不同的企业特点来定。

后者持续改善组织，一般公司会设立一个持续改善委员会（虚拟组织），由总经理担任主任，副总经理或其它意愿变革的人担任副主任，下设评审组，财务组，稽核组，项目推进组等，往下设常务推进部门，每个部门设立改进组。也有些公司设立实体的组织，如：精益项目推进办，精益项目变革办等等，也是由总经理领导下，变革办设立主任，干事，规划全公司的持续改善活动，并有权限管理各个部门的持续改善项目。