山西日报新媒体记者李倩倩报道 点击屏幕、把身份证放置在指定位置、输入手机号码、微信缴纳入院预交金、打印缴费凭条、打印住院腕带……2月16日上午9时，山西医科大学第一医院的住院楼大厅，不到1分钟，焦先生就为母亲顺利办理好了住院手续。春节后，该院最新上线运行了自助住院服务系统，这也是全省第一家上线此系统的医院。

患者家属焦先生通过自助机办理住院手续

“人们在医院办理住院手续时最烦心的事情，就是人多、排队多、环节多、走路多，咨询、登记、缴费、办理医保及其他相关手续，涉及各楼层多个功能窗口和环节，可谓费时又费事，所以我们就想从住院服务入手，让患者更方便一些。” 山西医科大学第一医院住院部主任、副主任护师弓玉红介绍，为了让患者和家属少跑腿，更快速、便捷地办理入院手续，该院住院部基于原有的“住院服务一体化”模式，对接山东济南的设备企业，在今年初启动了“自助住院服务”工作。

2月9日，经过近一个月的试运行后，三台搭载了自助住院服务系统的自助机，正式在山西医科大学第一医院一号住院楼大厅“上岗”。患者或家属只需进行信息录入、押金缴纳、腕带打印三步，仅花费1分钟左右，就能在自助机上完成入院手续办理，同时还能进行住院清单查询、检验报告打印等住院相关功能。不用排队、全程自助，这样的速度让很多像焦先生这样的患者家属连呼“没想到，简直太快了”。

自助住院服务系统搭载六大功能

“以前患者办理住院手续，需要将近半个小时才能完成，2020年11月医院运行‘住院服务一体化’模式后，把时间缩短在了5分钟，自助住院服务系统正式上线后，办理住院手续的时间仅需1-2分钟。”弓玉红介绍，目前每天有100多名患者通过自助住院服务系统办理住院手续，针对老年人等不习惯使用自助机的群体，住院部安排了导引咨询员，主动为住院患者提供首站接待、入院导引、协助办理等服务。

“住院服务一体化”模式，让患者无需排长队等候

目前，自助住院服务系统在山西医科大学第一医院一号住院楼启用，下一步，院方计划将该服务系统推广至另外两个住院区域。“我们也在计划不断升级自助住院服务系统的相关功能，现在银行卡充值方式已经在测试阶段，预计很快就能正式上线。”弓玉红介绍，医院正在尝试自助住院服务系统的多渠道充值方式，实现费用快速充值，为患者提供更精准、便捷、高效的住院服务。

线上预约缩短候诊时间、手机无感支付完成缴费、自助办理住院手续……越来越多的便捷医疗服务正不断提升百姓就医体验。近年来，我省智慧医疗应用与建设按下“加速键”，各级医院积极应用大数据、人工智能、5G等新技术，创新开展特色服务，抓住细微之处为患者提供暖心服务，持续为老百姓带来就医新体验。

来源： 山西日报