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小编推荐大家可以坐着火车

细游慢品大美新疆的风土人情

在买火车票的过程中

小伙伴们是不是也碰到过以下问题？

快来看看权威解答

Q1

哪些旅客可以进行候补购票？

答：12306网站的所有注册用户均可自愿申请获得该项服务。为了确保用户的真实性，防止出现冒用他人身份信息注册用户进行囤票的行为，在申请候补购票前，用户需进行人证一致性核验，核验方法可参见12306网站操作说明。目前已通过人证一致性核验的用户及激活的“铁路畅行”会员，可自动获得该项服务。

Q2

候补车票订单如何支付？

候补服务是否加收手续费？

答：候补购票需预付款，按订单不同组合需求中票款的最高额度计算（卧铺按下铺票价计算）。

候补购票预付款支付成功后，系统将持续尝试为旅客兑现候补需求，若有匹配需求的车票，系统将自动为旅客生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款；若无法满足旅客需求，系统将在截止兑现时间自动终止兑现，用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动原额退还预付款。

候补购票服务，不额外加收任何费用。

Q3

提交候补订单后，收到铁路发送的推荐短信是否为真实有效的？

答：是真实有效的。自2021年4月1日起，铁路部门会根据旅客提交的候补购票需求，结合增开临客的运力安排，向未兑现成功的候补用户发送增开列车推荐短信，旅客可根据情况自行选择购票。

短信内容如下：“xx先生/女士，根据您提交的候补购票需求，铁路增开的xx次列车（始发站—终到站）运行线路可能符合您的出行计划，您可考虑购买该次列车车票，以保证顺利出行。”

来源：12306网站

小编：岑岑子