http://www.vivo.com.cn/点击网址，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。

1.双清数据能解决此类问题；

2.恢复出场设置能解决此类问题；

3.刷机应该能彻底解决问题的了；

4.如果以上方法都无效,建议送修。

2.用户可以尝试自行刷机来修复问题，用户现在官网或是论坛下载适配的刷机包，导入手机内存卡中待用。

3.然后重启手机，就会自动进入Recovery模式。

4.选择wipe data/factory reset清空所有数据，也就是恢复出厂设置，然后按开机键确认，再5.选择yes - delete all data，是的清空所有数据即可。

6.选择wipe cache partition，然后按开机键确认，再选择yes - wipe cache即可。

7.选择install zip from sdcard，选择choose zip from sdcard，确认后找到下载的刷机包，即ZIP格式文件。

8.手机会自动执行刷机程序，待刷机完成手机会自动进入系统。

9.如果刷机无法完成或刷机后仍然无法进入系统，建议用户将手机送往品牌客服检测维修。