智能电视的兴起改变了人们使用电视的方式，其配备的语音助理为用户提供更方便、更智能的电视观看体验。用户可以透过语音与电视互动，例如说「打开Netflix」、「调高音量」、「播放音乐」等等，依照电视机种以及国家地区支持度的不同甚至可以请语音助理协助「比价、购物」、「操控智能家电」、「查询目前电视画面中演员的服装信息」等各式需求。
由于搭载语音助理的智能电视比一般纯语音装置更具备可视化界面的优势，因此Juniper Research预测未来几年内成长幅度最快的语音类别装置将会是智能电视(121.3%)[注1]，其次是智能音箱(41.3%)，再来是穿戴装置(40.2%)。
*注1：使用数量最多的平台依然是智能手机
图片来源：https://www.iphoneincanada.ca/carriers/telus/telus-google-assistant-optik-tv/
目前主流平面电视系统内建的语音助理主要有『Amazon–Alexa』、『Google–Google Assistant』、『Samsung–Bixby』和『LG–AI ThinQ』…等。(Apple TV Box–Siri因产品别不同暂不在此一同讨论)。为了能让使用者更方便的运用各家语音助理与其生态系统，现在的智能电视也多有支持非原生语音助理的安装，大幅提升消费者在使用上的弹性与便利度。
* 需搭配外部装置进行设定
然而智能电视语音助理的运行也存在一些挑战，除了本身语音识别上的能力以外，还须加上电视正在执行的多样程序，例如：观看电视节目、网络影音串流的播放…等等。因此容易受到电视本身的系统程序管理、语音数据传输能力[注2]、抗干扰能力、麦克风设计或是不同语音助理系统与电视系统间的兼容性问题等因素，可能会严重影响使用者体验。
*注2：现行的智能电视语音控制主要有两种方式，一种是透过遥控器上的语音按钮启动并透过蓝牙传输数据给电视，另一种是免持遥控器便能直接对电视唤醒语音助理的方式又称作Far-field voice control。
使用后真的满意吗? 使用者评价现况调查
拥有30年电视验证经验的百佳泰特别针对主流智能电视语音助理进行用户反馈调查，特别统整常见的抱怨评论。主要问题分布如下：
