今天接着讲9步打造吸粉无数的超级社群的第四步:
铁粉转化:将现有用户升级成铁杆粉丝的3个大招
我们通过各种方法积累了一些粉丝,也建立了自己的社群,但绝大部分社群往往如一潭死水,大部分人是进入社群后就没有说过一句话的,还有一部分人进入社群后啥话也不说,出手直接就是各式各样的广告轰炸,能保持活跃的人少之又少,群主发布的消息或问题往往回应者寥寥无几,能够成为铁粉的就更是屈指可数了。那么,如何才能让社群活跃起来,并将社群成员转化升级成为铁杆粉丝呢?
1、如何让新加入的粉丝立刻对社群粘性十足?仪式感
就是通过仪式感的打造,通过一些规定的行为动作,给成员一定的心理暗示,这件事情的重要性,对社群成员进行定期公示宣讲,通过视觉的统一、程序的统一、规则的统一,让大家从内心开始重视。
2、如何让粉丝愿意把社群的事当成自己的事去主动传播? 参与感
参与感的打造就是让粉丝感觉到自己不仅是社群的受益者,也是社群的共建者,通过与粉丝进行互动,是形成品牌的第一步,有价值的互动也是保持社群活跃性的最好的方式。参与就是重复的合作性互动,能够建立信任,能建立关系的价值。话题互动,通过热点话题、专业话题、个性话题进行互动;产品互动,引导鼓励用户参与产品的设计和测试;活动互动,通过线上接龙,线下聚会、促销活动等不停的和用户进行互动。
3、你容易忽略却能让粉丝忠诚度提高10倍的惊天秘籍! 归属感
对文化的认同是一切关系的开始。产品文化:满足特定用户的需求,具有这些用户需要的气质,要知道自己产品的用户是谁,有怎样的身份特征,产品要有让用户展示自我,与外界互动的使命;社群文化:要独立和共享,独立的社群给成员带来的是安全感和虚荣心;属附文化:挖掘产品的附属文化,才能俘获用户的情感,让用户有与众不同的独特感觉。
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下期预告:
9步打造吸粉无数的超级社群第五步
抓住关键:运营高手必备的3大实操心法