案情简介

山东省某消费者在2016年4月3日购买的车辆，到目前为止总共出现三次安全气囊警示灯报警的问题，前两次先后在4S店进行了修复，但第三次又出现了同样的安全气囊警示灯报警现象，消费者认为上述故障属于安全隐患，要求4S店退换车。

分析处理意见

根据《家用汽车产品严重安全性能故障判断指南》判断一个故障是否是严重安全性能故障，需考虑其是否符合3个前提条件、3个基本原则，另外可参考7类典型故障模式。3个前提条件中强调：故障必须是质量问题，故障必须已经实际发生，故障导致或可能导致危及人身、财产安全的事故。再看该故障是否符合3个基本原则，即：故障的突发性、危险的不可控性、后果的严重性。如果故障发生之前驾驶员或者乘客可以预判或被提示，可以采取控制措施规避事故发生或伤害发生的，可以认定为不属于严重安全性能故障。本案例中的安全气囊警示灯报警现象只是安全气囊系统的故障提醒，不符合严重安全性能故障的判定条件和原则。

所以建议消费者及时前往4S店对车辆进行维修。