今年以来，凉州分局交警大队结合“三抓三促”“主动创稳”和“铸忠诚警魂”活动，狠抓队伍管理，优化服务措施，努力打造群众满意的凉州公安交警队伍。交通违法处理室积极响应行动部署，以优化服务为导向，以转变作风、打造服务型窗口、深化放管服改革为目标，在服务中强化管理，在管理中优化服务，不断改进交通违法处理工作，完善各项便民利民措施，努力提高服务质量和服务效能，以实际行动践行“忠诚担当、高效廉洁、规范执法、亲情服务”的新时代凉州公安交管精神，受到群众广泛好评。

一、勤学苦练，练就窗口业务“全能手”

定期组织民辅警认真学习《道路交通安全法》《道路交通违法处理程序规定》等法律法规，做到常用法规和政策条款熟记于心，并能熟练应用于实际操作当中，还能够积极主动为群众答疑解惑。近年来，交管业务分类更多更细，为尽快适应新时期、新期待、新要求，大家主动利用业余时间，加强业务学习，增进交流互动，进一步掌握了业务办理的流程、规范及标准，随着技能的不断熟练，既能独立、准确的完成每一份业务，还能高效自如应对违法处理业务高峰。

二、廉洁自律，做高效清廉的“践行者”

风清气正的窗口形象，需要大家共同创造。在很多人眼里，违法处理窗口是一个热门岗位，但在交通违法处理室，人人把它变成真正为民服务的大平台。虽然每天忙碌不已，但事无巨细的做好每一件事，及时高效的处理群众需求的业务，是他们对日常工作最基本的要求。违法处理窗口是一个高危岗位，日常接触社会形形色色的人员，但每一名同志做到严以律已、恪守职责，人人做到了“零违纪”。日复一日的伏案工作，没有改变他们入警的初衷，反而磨炼了更强大的工作决心和坚强意志。

三、点滴演绎，做服务细节的“体现者”

“细微之处见真章。”这是交通违法处理室服务窗口始终坚持的理念。“来有迎声、走有送音、态度和蔼、办事精细”是对交通违法处理室每个人的统一要求，在细节上加强服务意识，努力提高服务水平，是同事们一贯的追求。近年来，交通违法处理室严格落实公安交管“放管服”改革措施，在大队的支持帮助下，及时设置了导办台、服务指南、业务操作流程提示牌，增设了违法查询绿色窗口等，实现了银行代收和网上自主缴费等多种服务，极大的方便了广大驾驶员罚款缴纳工作。面对每日众多的待办群众，同志们不怕繁重，坚持用耐心和细心，细致打磨每一个服务细节，做到了“每天不办完业务不下班、不送走最后一名群众不关门”，努力实现“让群众少跑腿，让数据多跑路”的奋斗目标。

2023年以来，在交通违法处理室全体民辅警的共同努力下，处理各类简易程序违法1.2万余起，并利用业务办理时机宣传推广“交管12123”网办服务，协助1.4万余名驾驶员注册12123手机APP，通过网上处理各类交通违法6200余起，热情解答群众疑惑300余人次，以良好的办事环境和优良的服务质量，进一步提升群众满意度。