实际上，爱玛线上销售并非首次被消费者投诉以次充好。
在黑猫投诉平台上，《消费者报道》注意到，不少消费者投诉“6·18”期间从爱玛官方旗舰店购买了红牛N383SQD-6032都市版电动车，但收到货却是红牛N383SQD-6020精英版，在后续的沟通中，客服却表示都市版当前缺货，但并未提前告知消费者，而是私自发货了其他不对等的车型。
据了解，红牛N383的都市版和精英版在产品尺寸和配置上有差异。但是，线上客服先是以“商品码搞混了”、“两款车子差别不大”、“换货流程麻烦”为由给予消费者补偿，而后回复目前并没有都市版。目前，爱玛官方旗舰店已无该产品售卖。
另外值得关注的是，袁女士在正常使用十几天后便出现了电池短路故障，是否说明产品本身存在安全隐患？
事实上，近年来，因为电池质量问题而导致的电动车自燃问题数不胜数。
据应急管理部消防救援局7月20日公布的数据显示，今年以来，全国发生电动车火灾事故6462起，电气故障和自燃是主因，分别占电动车火灾总数的62.1%和23.5%；而过充电、电池单体故障、电气线路短路是导致电动车电气火灾的根本原因。
而日前，杭州7·18电动自行车起火自燃事件也一度引发广泛关注。据悉，7月18日，杭州父女骑电动车在玉皇山路行驶的过程中，电动车突然起火爆燃，车上父女被严重烧伤。
7月19日，杭州市消防救援支队火灾调查组对事故电动车残骸的调查取证，初步判断事故原因与电动车的锂电池故障有关。一时间，锂电池的质量问题也成了公众关注的焦点。
