嘉兴的徐先生几年前买了一辆奔驰，他说有个问题至今都没解决，他的苹果手机跟车子通过蓝牙连接之后，语音和导航就成了哑巴，放不出声音了。

2019年2月份，徐先生在嘉兴海宁利星奔驰4S店买了一辆奔驰AMG GLC43，花了七十多万。徐先生说刚提车没多久，车子就出现了一个问题。

徐先生: “手机蓝牙和车子蓝牙连接之后，微信的语音播放不出来，手机不能播放，车子的音响也不能播放，开导航也没有声音了，除非要把这个蓝牙连接断开，然后把这个手机充电线也拔掉。”

徐先生说，这个问题从2019年反映到现在，一直没有解决。徐先生使用的是苹果手机，他上车演示了一下。

徐先生: “蓝牙已经连了，我开始播放这个（微信语音），手机没有声音，车子音响也没有声音，我高德地图导航啊，我随便选一个地方，然后路线，开始导航。”

徐先生在手机软件上点击了开始导航，不过手机和车内音响都没有发出语音提示。徐先生说，蓝牙连接的情况下，车内音响是可以播放音乐的，就是微信语音和导航放不出来。此外，手机通过车内数据接线口连线充电时，语音导航也会停止播报。

徐先生: “你如果长途驾驶，你手机支在这里，你这个充电充上去，就是没有声音的，如果你开个五六个小时，根本没有声音的。”

徐先生说，前几天他开车去台州，一共开了五六个小时，手机难免需要充电，可一充电导航就不再播报，这就得分心去看路线，一路都心惊胆战的。

徐先生: “听不到它的语音播放，我需要一直看手机驾车，会影响我安全驾驶 （4S店有没有说是什么问题） 当时也没有说什么问题，解决办法的话，他们说让我换一个安卓手机 ，他们说这个设计符合他们的规范，我肯定不认可的，我觉得这个系统还是存在一定的缺陷的。”

徐先生提供了几张4S店的维修单，不过上面没有针对音响和蓝牙的维修记录。徐先生说，这几年因为蓝牙音响的事情造成了开车中诸多不便，现在他希望4S店解决这个问题。

嘉兴海宁利星奔驰4S店 售后经理：“他是那个苹果手机啊，本来就没有这个功能的，是苹果手机和这个车的功能，是不对苹果手机开放的 （是什么原因呢） 设计的功能 （那对其它手机开放吗） 对，其它手机有，就他这款车型确实没有，进口的车型确实没有 （那也有其他消费者跟你们反映过，类似的问题吗） 目前只有徐先生反映过这个事情。”

售后经理表示，之前他们就把徐先生遇到的问题反映给了厂家，得到的回复是，从该车型的设计来说，苹果手机微信语音无法通过蓝牙播放。徐先生购买的奔驰AMG GLC43是进口车，在店里卖得也不多。接下来他们会继续咨询厂家，看看能否通过更换部分国产配件来解决问题。