“我花这么多钱买房子，当然想买个合自己心意的。”近日，湖南郴州的谢女士求助潇湘晨报晨意帮忙（报料*xxcbbaoliao)记者，称自己在2019年6月在郴州市郊买了一套房子，想用于养老，她看重这个楼盘远离市区，空气好，她选择了一套同期房子里最贵的一套住宅房。

今年9月收房时，谢女士发现，自己所购的这套房子，厨房和卫生间都没有窗户，这让她很不满意，“我认为住宅房的厨房和卫生间就是应该有窗户的，我就找他们理论想换一个户型或者退掉，结果他们竟然说：‘为什么别人都没意见，就你有意见？’”

记者就此事致电开发商，开发商一名负责人向记者，表示关于谢女士的诉求一直在跟进处理，只是一直没有合适的解决办法，因为符合谢女士条件的房子均已卖出没有多余的房子可以更换，公司又没有足够的资金可以给谢女士退款。

湖南睿邦律师事务所执行主任刘明表示如果消费者想要解除合同，首先要看住房是否符合国家规范，其次要看合同中对于厨房卫生间有无窗户是否有明确的体现，如果有违法或违约的情况可以解除合同。

老人的新房厨卫无窗，被回怼“别人都没意见为何就你有意见”？

2019年，郴州的谢女士想买一套小户型的房子用于养老，考虑到自己年纪大了，为了身体着想打算找个空气好的楼盘，最终谢女士看中了郴州市郊的一块楼盘。在销售人员的介绍下，谢女士选择了同期房子里最贵的一套，这套房子面积93.05平方米，是一个三室两厅的住宅房，刚好符合谢女士的需要，谢女士用全款买下了这套房子。

谢女士心心念念地等了两年，今年9月终于到了交房的时候，谢女士欢欢喜喜地收房时却发现自己买的这套房子跟想象中不一样：厨房和卫生间都是没有窗的。

谢女士告诉记者，自己在买房时只看了销售提供的户型宣传图，没有样板间可以参考，销售也并没有向谢女士说明房子的厨卫没有窗户，“我买房的时候，销售一直跟我说这套房多么多么的好，而且又是国家正规的住宅房，住宅房的厨卫难道不就是应该有窗的吗？如果没有窗那价格就应该优惠一些，结果我花了最多的钱，却没有买到应该与这个价钱相符的商品房，我现在觉得销售欺骗了我。”

据谢女士向记者提供的户型图显示，户型图中的卫生间确实为无窗设计，据谢女士提供的房屋视频显示，厨房有一个小阳台，但阳台是通过凹槽采光通风，谢女士认为这样的设计通风不好，因此想更换户型或退房。

“我认为住宅房的厨房和卫生间就是应该有窗户的，我就找售楼处理论想换一个户型或者退掉，结果他们竟然说，为什么别人都没意见，就你有意见？这让我觉得不太舒服。”

开发商：钱已经变成了房子无法退还，一直在跟进解决

针对谢女士提出的诉求，11月16日，记者致电郴州房产发展总公司王姓经理，王经理向记者表示，楼盘的房型是请长沙一家设计院设计的，房型本身并没有问题。谢女士所提出的换房或退款的需求，公司一直在跟进解决，目前问题无法解决的原因是符合谢女士要求的房型都已经卖出去了，可更换的房型不是太大就是太小，都不能让谢女士满意。

“她说如果不能换房就想退款，但钱已经变成了钢筋混凝土，变成了房子，公司无法调出那么多资金来退款。”王经理说。对于售楼部销售人员回怼谢女士“别人都没有意见，就你有意见”的话，王经理表示并不清楚。

随后记者致电售楼处，截至发稿，售楼处电话无人接通。

记者查看谢女士的购房合同发现，合同中并没有关于厨卫窗户问题的相关说明，合同的附件房屋平面图是空白，没有户型图的体现。

专业人士：房型符合住宅建筑设计标准

记者就此事咨询长沙房产业内专业人士刘波，他表示根据户型图来看，谢女士所购买的房型是符合规范要求的，卫生间虽然无窗，但户型图上显示设有排气道通风，厨房外面是阳台，阳台通过凹槽采光通风，也是符合规范要求的。但整个房型因为是中间户，不南北通透，所以通风效果一般。

湖南睿邦律师事务所执行主任刘明表示，如果消费者想要退房解除合同，要符合两种情况中的其一，首先要看合同是否违反法律，也就是所购买的房型是否符合国家规范的标准，如果有强制性的标准，房型没有达到标准不仅违约，而且涉及违法；其次要看合同上的内容是否如约履行，如果户型图上有窗户，合同上也有所体现，那么就要按合同去履行，如果这方面合同上没有明确规定，则不能视为违约，但房屋购买合同并没有强制规定合同中一定要有户型图。至于销售是否存在欺骗消费者的行为还需要取证，这个户型图是在购房之初给到了业主，最后交付的房子与户型图也一致，所以不能完全认定销售的欺诈行为。

潇湘晨报记者 王芊

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