购房需要场景化、需要眼见为实，能够成交的大概率是前期去过现场的客户。我们称之为“老客户”。对于老客户的促进成交，呼吁大家“去繁从简”。线上售楼处?线上品牌馆?太复杂!置业顾问点对点沟通，足够。
02、拓展客户——只求“知道”全民蜗居，微信、抖音、微博、网游、购物平台流量大增。但如果拨开流量面纱，背后是一个个有血有肉的人，他们的目光聚集在疫情上。
假如他因逆行者泪目之时，忽然刷到一个小姑娘蹦蹦跳跳宣传楼市，会有什么感受?假如他为苍生蒙难感慨之时，忽然刷到一篇蹭热度的公众号软文，会有什么感受?假如他为口罩酒精焦虑之时，被拉入群领了两毛钱红包，看了一篇广告，会有什么感受?
如果把地产项目比作一个人，那他除了智商，也需要情商。要怎么做呢?
小编认为是：简单直接、只求“知道”。
1、要发朋友圈海报——案名、地址、电话、户型，够了。不要贪心，项目知名度能打开就不错了。
2、要制作抖音——案名、地址、电话、户型，够了。不要试图培养网红，那是海底捞针的事情，大部分人如果能成为网红，会来做置业顾问吗?
3、要做公众号广告——直白的项目介绍，够了。七扭八绕的软文拉倒吧，除了自家领导，没人有耐心看完。
03、维护客户——解决痛点老客户上面谈过了，置业顾问点对点维护即可。新客户如何线上维护?
如果是非常刚的刚需大盘，也许可以尝试简单粗暴的拉群发红包。如果不是，则要慎用。这种方式一方面难以实现客户聚焦(无论是层级还是地缘)，另一方面给客户带来烦恼。对大部分高端客户来说，微信里增加一个无用的群，是巨大的负担。应该如何拉群?
不如看看客户的痛点是什么。疫情之下，客户最大的痛点：
(1)、口罩酒精囤不到、疫情近况无人聊、厨艺不长饭难吃、身材走样何弃疗。
(2)、酒精口罩的群接龙可以绕地球三圈;
所以如果你一定要拉群，小编建议可以是囤货信息群、本地疫情通报群、线上健身打卡群.......
不要急于卖房!不要急于卖房!不要急于卖房!只有善待对方，才能有所收获。只有解决客户痛点，才能形成客户粘性。
所以，客户维护的原则——是蓄客而非逼定;是认识而非灌输;是互助而非成交。
前三项看似热闹非凡，却只是杯水车薪。真正重要的，是看不出业绩的“蛰伏”。他日疫情结束、市场回暖，购房需求的蛋糕忽然变大。那才是大考的真正到来。你开始备考了吗?
苦难是一场风暴，无人可以幸免。“共克时艰”绝不是禁足的短暂时光，而是一段很长的“时艰”。苦日子里，也请给彼此一点温暖。手足相抵、日月同天。如果你偶尔看到一些不合时宜的地产广告，请原谅并欣赏，那是地产人的执着与理想。
最后，房发现小编再次呼吁：“战疫情”是当前每个中国公民的头等大事。请已返岗的各位做好自我防护、未返岗的尽量不要出门。
