“楼盘置业顾问告知我的按揭贷款征信不过关，但他们可以帮弄好，让我继续交定金和首付。”日前，惠州市民秦先生向南方都市报小N马上办栏目投诉反映称，他和妻子认购惠州佳兆业东江新城的一套房子，因为银行贷款审批不下来，他们要求退共4万多元定金和首付款，但该楼盘销售中心以各种理由推脱。

对于此事，博罗县佳兆业房地产开发有限公司回应称，投诉人所称“被忽悠”缺乏事实依据，购房人至今尚未去办理按揭，也没有提供按揭资料，按照认购书约定该业主已违约。

3.15市民报料

明知征信不过关，售楼员自称能搞定

惠州市民秦先生投诉称，去年8月7日，他本人到位于惠州博罗罗阳江南大道的佳兆业东江新城楼盘看房，看中东江新城14期一套面积约81平方米、销售总价为48万多元的房子，售楼人员说服他在当天交了1万元定金。

“8月10日，楼盘置业顾问告知我的按揭贷款征信不过关，但他们可以帮弄好，让我们继续交钱。”秦先生说，8月14日，置业顾问再次通知他，银行贷款还是审批不下来。秦先生称，之后他多次提出要求退回定金和首付，但该楼盘销售中心坚持不退款。

“购房合同是我老婆签的，她不同意交首付，当时定金又退不回。”秦先生说，因为购买这套房子和后续办理贷款问题，引发他和妻子肖某霞数次争吵，夫妻关系弄得十分紧张。

南都记者看到，该购房合同乙方签字人是肖某霞，秦先生为委托代理人，备注有“赠送车位使用权；使用分期名额，7天内交一成首付，剩余房款11月20日前付清”手写体内容；盖有佳兆业科技（惠州）有限公司的销售收据，付款人也是肖某霞。

3月8日下午，南都记者拨通了由秦先生提供的肖某霞的电话，对方称已授权秦先生处理佳兆业那套房子，“定金与首付都是秦先生去交的，他被楼盘售楼员忽悠了，我根本没经济实力、也没打算去买那套房子。”肖某霞说，开发商为了卖楼，很多程序都是违规的，如明知征信不过关，还让人交钱，而且认购书上那个签名也不是她本人签的，到目前为止，开发商方也从没有主动联系过她去处理。

企业回应：

联系不上购房人，未办理按揭

针对秦先生投诉反映的情况，博罗县佳兆业房地产开发有限公司回复称，经核查，认购该房号的客户姓名为肖某霞，认购日期为2022年8月7日，已交房款48686元。

“按认购书约定，该业主已违约。但鉴于未能联系上该业主，此房号暂未另行出售。”开发商方相关负责人表示，该客户肖女士在认购书约定交款及签约时间即将到期时，该公司销售人员曾提前致电通知对方，但一直无法联系上；通过短信告知业主肖女士如看到短信后回复，但至今该业主提供的联系方式均未能联系上，也未收到该业主与该公司联系。

“前来投诉的秦先生，一直没有提供与实际购房的肖小姐的任何关系证明，秦先生之前投诉到住建局，也一直未提供相应的购房人关系证明或购房人委托书，所以我们也告知了投诉人秦先生，既然购房人是成年人，具有独立民事能力，而投诉人秦先生又不是购房者业主本人，就需要购房人表明同意委托秦先生代为处理该房事宜，但至今未收到购房人委托通知或声明。如果秦先生是肖女士委托过来办理，其可尽快让肖女士联系该公司销售人员并做确认，我司将尽可能配合该客户继续购买此房，如肖小姐放弃购买，我司也将认真履行契约精神，合法合规按照双方认购书约定对此房源进行处理。”开发商方还称，购房人肖女士至今尚未去办理按揭，也没有提供按揭资料，因此秦先生说购房者征信有问题但该公司销售人员承诺可办按揭，缺乏事实依据。

律师说法：

除定金外已付购房款应退还

广东卓凡（深汕）律师事务所律师黄庆龙认为，就本案事实而言，就是个定金争议问题，根据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条规定：给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金“，以及《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第四条：出卖人通过认购、订购、预订等方式向买受人收受定金作为订立商品房买卖合同担保的，如果因当事人一方原因未能订立商品房买卖合同，应当按照法律关于定金的规定处理;因不可归责于当事人双方的事由，导致商品房买卖合同未能订立的，出卖人应当将定金返还买受人。”

黄庆龙律师称，如因肖女士个人自身原因导致未能履行购房合同，如有不良信用记录导致贷款不被批准等，无权要回定金；如果是开发商的问题或不归责双方的原因如因贷款、购房政策发生变化，致使肖女士无法申请贷款或不具备买房资格，使得购房合同未能履行，那么肖女士有权要求退还定金。但无论上述何种情况，合同解除后除定金外的已付购房款仍应退还。

黄庆龙律师建议，为减少纠纷和避免损失，购房者如果是按揭贷款买房情形，可以通过当地住建局、银行事先了解清楚当地的贷款政策及程序，并在《认购书》中明确定金是否退还的具体约定。

采写/摄影：南都记者黄海林 田飞