这些年听大家对快递的吐槽太多，对他们的服务之差已经有所预期，但是事情真的发生在自己身上，还是感觉被气到发指。分享一下近期使用韵达快递的经历吧：

2022/5/28通过第三方平台使用预存费用下了快递单，从山西晋城到广东广州，家人给我邮寄手机充电器和一些生活用品。当天显示接单、分单成功。5月29日显示在山西晋城派送（没错，就是在发件地派送），当天提示“您的包裹因派送地址错误，暂时无法为您派送，请尽快联系快递员，感谢您的配合”。5月31日正常揽件，核定重量和价格从山西晋城发出，当天到达郑州市中转，并发往广东佛山中转。以上，虽然有一些波折，但是不得不说实际运送效率还是可以的。

6月2日，快递继续从广东佛山往广州市发送。按照往常收各种快递经验，一般从佛山发出到广州当天最晚次日就能收到。我在广州偏南区域，有时候从广州市北部发出的快递也会绕一下佛山中转再发到我这边。因为我确实比较着急用充电器，又恰逢端午假期有比较多的时间可以关注快递，但是该快递从6月2日上午10点多从佛山发出后，一直到6月4日早上差不多两天时间快递一直未更新。

6月4日早上8点半，韵达快递突然给了我一记当头棒喝，物流状态突然更新：【佛山市】您的包裹将安排退回。赶快跟家人联系，为什么快递退回了，快递和你联系了吗？答复没有。于是赶快给韵达快递95546打电话，在地铁上手忙脚乱输入13位快递号码后，终于联系上了官方客服。客服表示不知道快递退回原因，让我问发件人。当时我强行要求韵达快递作为承运方明确答复我快递退回原因，客服表示两小时内电话回复。

一直到当日下午下午16点56分，距离我第一次致电过去了7小时58分钟，一直未接到韵达快递承诺的“两小时内电话回复”，而且韵达快递在第三方平台上直接冻结了我2倍快递费用，推测是让我承担退回费用。于是再次致电95546咨询，接线员赶快甩锅转结给处理投诉的专员，对方支支吾吾说上午有给一个人回复，但是没有回电我指定的176手机号吗，真是把人气笑了。耐着性子问，麻烦答复我一下，为什么把我的快递退回了。客服说“无法告诉你退回原因”，我表示正在对通话进行录音，又改口“还在联系分拨中心，暂无法告诉你退回原因”，真是气得人牙痒痒。有时候吧，真的看别人描述经历觉得也没什么甚至有些搞笑，但是真发生在自己身上，真的特别难以接受。

当时推测可能是韵达给我家人（寄件人）回复了，挂了电话后联系家人，结果答复并没有。稍后接到韵达快递来电话说正在联系网点核实情况，我再三要求当天不管结果怎么样，务必给我回个电话。经过数次要求，确实隔一会就收到了快递员回电，说尽快给我拦截。

6月5日，和家里人通电话说到这个快递，告诉我快递员叫他去网点了，说明了是另一位客户要求退回，发件快递员搞错了，错把我的快递退回了，当天我的快递应该能正常发往广州。我还能说什么呢？

然后就是继续等快递，我真的好着急用充电器，在公司手机没得充电，另外大热天的包裹里一些初级农产品可能会损坏。耐着性子等到6月7日（6日、7日都是工作日），终于看到韵达快递更新了：今天（6/7）03:16：已离开 广东佛山分拨交付中心（分拨对该快件已全面消*）；发往 山西晋城公司。这，这，这，韵达快递是挺拼，凌晨还在工作，可是，可是，隔了这么好几天，还搞不明白快递应该往哪里发吗？再一次致电尊贵的韵达快递，输入快递号再次转接到人工服务，对方表示自己仅负责河南的业务，该快递需要联系广东的分拨中心核实，要求转结对接表示无法转结，转接到能够处理全国订单的也无法转结，意思就是只能你自己直接拨广东的韵达快递电话。在我表示已向国家邮政局投诉和强烈要求下，对方表示两小时内回电。

等答复吧。作为最早一批头条用户，多年后被逼注册头条号发帖，吐槽韵达快递。