#本文为2022摹客RP原型工具测评大赛优秀奖作品
对于B端产品而言，大多会陷入一个误区：B 端产品注重底层逻辑而非体验，但其实无论是B端还是C端用户，考虑产品体验都是其产品发展的第一准则。本文以摹客RP为例，论述B 端产品与企业之间，从来不只是买卖关系，优化产品体验才能够提升企业的运作效率，是值得关注的一点。
提到 B 端产品，习惯性将其定义为把功能或服务售卖给企业的软件，相较于 C 端产品在用户感受和创新玩法有较外显的表现方式，多数人会陷入“B 端产品注重底层逻辑而非体验”的误区，但无论是什么类型的产品，最终都是一个个真情实感的用户在使用，何况 B 端产品在获取成本上大多又比 C 端产品高，在市场和客户需求的不断变化下，“用户体验”从来都是各类产品应该保证和关注的。
随着云计算、AI 智能、教育和产业互联网的兴起，率先获得新方案的 B 端企业开始思考如何将技术变现，很多大厂愿意投入较多资源在 B 端领域的产品建设，消费互联网起家的腾讯着手打造产业链，阿里巴巴耕耘多年阿里云系列开始产生经济效应，市场上B端产品经理的岗位需求随之大增，如下图调研报告中提及，产品经理的工作内容大多涉及 B 端方向。
（图片来源：腾讯问卷 2020 产品经理生存报告）
我目前负责的产品是为元件供应商和买家之间交易服务的在线商城，可以简单想象成一个只卖电子元器件的淘宝或天猫，算是带点 C 端调性的 B 端产品。
刚接手这个产品时，我也一直秉持着“只要功能符合业务需求即可”，加上公司开发人力有限和着急开拓新盈利模式，便把资源全花在推进新功能上；直到追踪新功能使用数据发现不如预期，深度访谈了供应商和买家之后，才得知原来我们早期开发的部分基础功能已不符合当今市场趋势下的使用习惯。
就算新功能是来自最近搜集的用户需求，依然衍生许多问题和使用意向低落的情况，产品团队因此决定重新定义基础功能以进行网站改版，也才让我意识到原来 B 端产品与企业之间，其实真的不只是提供合乎业务逻辑的服务，更是以伴随着企业成长的角度，在各阶段提供合适的产品功能来协助企业标准化流程和成本节约，而整件事便脱离不了对产品体验的追求和死磕。
二、怎么开启产品体验优化之路？在开始阐述优化体验前，先定义 B 端产品三种常见页面：
1. 落地页面
即用户登入产品后的第一个画面，透过这个页面去找到对应功能，将用户分发到不同页面去，因此落地页面通常会以主画面 侧栏的形式展开功能清单，搭配帮助中心避免用户迷路而流失。
（图片来源：Freshdesk 落地页）
2. 工作页面
用户会沉浸的进入功能界面，以处理特定任务为主，此页面需要降低对用户干扰，帮助用户高效且合理找到所需的功能，在 UI 上会减少花哨布局，尽量以聚焦简约的方式让用户专注各种功能操作。
