林先生反映，今年年初妻子网购了一支飞利浦电动牙刷，没用多久就出现了问题。最近他拿去售后维修，被告知这不是飞利浦的产品。

今年1月份，林先生的妻子在天猫上的苏宁易购官方旗舰店里，买了一支粉色的飞利浦电动牙刷，原价一千四百多，实付899元。

林先生：“当时用了一次，没电了之后，我们想充电，那个时候就充不上电了。”

林先生提供了妻子和店铺客服的聊天记录。1月28号，客服表示飞利浦产品享受两年保修服务，可以去网点检测，确定是质量问题可以退回。

林先生：“后面我们比较忙，就没有去管这个事情，我们家飞利浦的牙刷也挺多的，这个产品本身价格就899元，就没去管了。”

林先生把家里的电动牙刷都带来了，光是飞利浦品牌的就有四支。他说之前买的几支，单价在两千元左右。

林先生：“这个月乔迁新居时候，发现这支牙刷还比较新，没去用过，想着充电充不了去换一个充电器，（飞利浦门店）工作人员说，根据我那么多年的经验，这个产品应该是假的，山寨机，他主要是指出底座的问题。”