林先生把几支牙刷放在一起对比,虽然每支型号有所不同,但其它几支底部都刻有字母和数字,而他妻子买的这支粉色牙刷,底部是一片粉色塑料,没有任何数字标记。
记者又对比了电动牙刷机身上的字母,粉色这支的字体似乎偏长一些。
林先生的妻子把情况反映给店铺客服后,对方回复:销售商品全部为正品行货,需要顾客提供飞利浦假货证明。
杭州拱墅区费家塘路555号里面,有一个飞利浦特约服务中心的柜台,店里其它品牌的工作人员告诉记者,飞利浦服务中心的工作人员正好休息。林先生说,妻子前一天来过这里,并咨询了牙刷的事情。他提供了一段录音,说是妻子和工作人员的对话。
林先生提供的录音:“(你的检测报告可以给我吗?)你不是飞利浦的机器,我们没有办法给你出示飞利浦的检测报告。”