昨日，沈阳读者郭先生反映，供暖运行已经20天了，由于室外温度都处于零度以上，室内温度也达到供暖标准，可家里的供热管还没有手的温度高呢，没感觉到供暖的作用，“我的取暖费不是白交了吗？我投诉了也没什么效果，该咋办？”

近日，记者接到了多个类似郭先生情况的咨询电话，具有普遍性。

郭先生家住和平区金苑华城18号楼，正常情况下家里的温度计显示为21℃，到了晚间，北卧室的温度会稍低一些，从供暖开始，他就时刻关注进水管的温度，“就是和手的温度差不多，不像我亲属家的，一摸上去明显感觉热，我交钱享受供热了，和没烧差不多，这钱花的是不是有些冤啊，我不交费室里的温度也不会低太多啊！供暖公司应该提升供暖温度，我感觉热了，我可以通过调小阀门来调整室内温度。”

郭先生在邻居群里得知，大家的情况都差不多，有些面积小的居室情况会稍差一些，大家担心如此供热到了三九天会挨冻。

记者将郭先生的投诉反映给供暖公司，客服人员与换热站进行沟通，结论为该楼所在区域的供暖一切正常，是居民们多虑了。

供暖公司工作人员告诉记者，经维修人员上门检查发现该用户家供水、回水管的温度都正常，并没有堵塞、阀门未开的情况，并就供暖的运行标准向用户作了解释，“我们现在运行的温度是参照室外气温的变化展开的，如果明天天气降温，我们就会立即采取提温措施，如果气温上升，我们略微降低供水温度，目标就是让居民家的温度不低于18℃，让把山把顶的用户能够达到十八九度，正常户型的达到二十一二度，以此实现供暖达标。目前室外的温度在7℃左右，我们的供水温度就是在33-35℃左右，和人体的温度差不多，我们的运行参数都是在市供热办的实时监控之下，必须符合供热标准的，这一点请用户放心。”

辽沈晚报记者 金国建