为应对突然降温或者极寒天气，我市准备了哪些应对措施？
供热初期住户家反映暖气不热，原因主要集中在哪几个方面？
冬季供热期出现室温不达标，怎么解决？
11月26日上午，大连市住房和城乡建设局相关负责人做客在大连新闻传媒集团广播中心FM103.3综合广播《12345政务服务便民热线》节目，围绕我市今冬明春的供热话题与听众朋友进行交流。
▲宋扬 摄
全市已有近7000块远传测温表
接入智慧供热监管系统
今年，市住建局为了加强供热智慧管理水平，自6月份以来全面加强了智慧供热监管系统建设（市区两级供热主管部门都能够使用）。通过组织供热企业在居民家中，按照距离换热站“远中近、上中下”的原则，网格化免费安装远传测温表，将远传测温表数据实时上传供热智慧监管系统，可以实时掌握用户家里的温度变化情况。对于温度不达标的用户，可以第一时间组织各地区供热管理部门对热源点（锅炉房）、换热站的运行情况进行检查和调度，准确查找不达标原因，实现精准高效调度。
目前，全市已经有近7000块远传测温表接入智慧供热监管系统，而且仍在持续推进安装中。同时，要求供热企业对于有信访投诉的用户，按照“愿安尽安”的原则安装远传测温表，以实现对供热企业服务质量的监督和初步评判。
提醒
已经安装远传测温表的居民，远传测温表是反映室温的一个有效手段，应放置在能客观真实反映室温的地方。部分测温表是可移动的，请各位居民不要拿到窗户边、阳台上或其他不能真实反映室温的位置。
提问&解答
问：为应对可能发生的突然降温或者极寒天气，市住建局准备了哪些应对措施？
答：针对降温及可能发生的极寒天气，市住建局建立了供热预警调度令制度，主要从四方面进行部署：
■ 组织供热企业提前升温蓄热，稳步进行管网提温，保证居民建筑物充分蓄热；
■ 降温期间市区两级24小时值班，定时查看供热智慧监管系统，发现问题提前预警，督促企业及时处理；
■ 采取分级督查检查，各区住建局组织对辖区企业进行全面督查检查，市住建局对各区住建局督查检查情况、各供热企业运行等情况进行抽查；
■ 加强对重点区域包保检查（近期投诉集中、故障发生概率高等区域），尤其是频繁发生管网故障区域，抢修队伍必须配备到位，随时做好抢修准备，出现突发供热故障能够第一时间解决，恢复供暖。
问：供热初期住户家反映暖气不热的原因，主要集中在哪几个方面？
答：
一是系统集气。这个问题是每年供热初期暖气不热的最多原因。一旦住户发现家中暖气不热，可以先自己试着打开放气阀，将暖气中的空气排出，这样暖气就可以慢慢升温。
二是管线堵塞。经过一夏天的闲置，供热管道内会产生铁屑、铁锈等一些杂质。供热运行时暖气中的水流会将这些杂质冲积到弯头或者过滤网处，堵塞供热管线，出现此类情况，建议住户及时联系供热企业对暖气设施进行冲洗。
三是私改暖气。部分住户为了家中装修的效果，更改了暖气片或者供暖管线的初始位置，有可能导致供热运行时水流不畅，热循环不好，室温不达标，如出现此类情况建议联系供热企业，安排专业的人员进行调整、维修。
问：冬季供热期出现室温不达标，怎么解决？
答：
根据《大连市供热用热条例》第24条规定，供热用热期全天室内温度，居民用户卧室、客厅不得低于18℃，其它有用热设施的房屋不得低于16℃；非居民用户（不含工业建筑）不得低于16℃。
用户认为室内温度达不到规定要求的，可以要求供热单位测温，供热单位应当按照市供热用热主管部门的规定测温，双方对测温结果有争议的可以向所在区（市）县供热用热管理机构或者计量技术检测机构申请复测。因供热单位原因造成用户室温不达标的，由供热单位按照市供热用热主管部门的规定退还用户用热费用。
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文字：毕重伟
资料：市住建局
编辑：王宇
校对：鞠传强 孟颖
主编：单淼
监制：穆军 高忠华
