汪先生说，置业顾问把这张截图发给他，意思就是在告诉他槽钢层在5楼。不过当事的置业杨顾问说，一、群里的人回复错了，二、这张截图是7月13号截的。六月份汪先生交定金之前，压根没有跟他谈到过槽钢层的问题。

绍兴垄越房地产开发有限公司销售部 杨顾问：“之前没有问过这个问题，在7月13日，也就是过去了一个月，他突然来问我的，当时也不太清楚，我说给你确认一下，我们私下有个工作群，没有领导在里面，我问了一下槽钢层在几楼，里面有个同事这么回复，我就截图发给他了。（记者：你的意思是，当时来买的时候，客户没有表达过槽钢层的意向？）对。”

汪先生的妻子：“确定过的，她说5楼槽钢层，我买了6楼，确定好了，我们也做生意的比较忙，确定好的付款付掉了，她说那6楼好的。”（6月份付钱当天确认过这事？）确认过，我再三确认过。（都是口头确定的？）都是口头。”