151****5566：家里天然气无故停气时，如何排查故障隐患？

益阳中燃公司：一个用气点打不燃时，要查看燃气灶具和热水器两个用气点是否同时都打不开燃气，如果只有其中一个打不燃，则联系燃气具的品牌售后上门检查；两个用气点同时都打不燃时，建议用户尝试拨动电池是否有声音，如果没有声音，请更换燃气表具电池以后，再次插卡激活表具电子阀，如果表具液晶屏幕显示“00.0”则为“电量不足”的故障代码，请更换电池后再次插卡；注意察看电池位置，燃气表具下半部分有一个电池盖，里面一般有三节或者四节5号电池，电池全部更换以后，需要重新插卡激活。如不会插卡，建议用户把燃气卡黄色芯片对着卡槽里面，插卡3至5分钟后再把卡拔出来，芯片朝上朝下两面都试一下，卡片使用后，建议放在没有磁性干扰、干燥的地方保存。如果插卡有声音，请查看燃气表上面的液晶屏幕，如果显示“0.0”，或者显示“请充值”，请带燃气卡到营业厅充值缴费。回家插卡时，请核实所购买的气量是否已经充到燃气表上，如果充值不累加，请把卡芯片对着卡槽里面，芯片朝上朝下两面都试一下；检查阀门确保关闭，检查燃气表前阀门与考克（蝴蝶结的小阀门），阀门与燃气管道一条直线则为开阀，如果垂直或者交叉状态，则为关闭；另外，可询问小区其他楼栋用户，或者楼上楼下用户，如果其他用户家里也无法正常使用，有可能是室外原因，请关注小区通知。

【来源：益阳日报】

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