2022年各县城小区用户已加装天然气自闭阀，自闭阀在停气后会自动切断，恢复供气后需要手动复位（见下图）

Q：我已经复位自闭阀，为什么还是打不着火？

A：请检查燃气表余额，欠费请及时持卡到营业厅购气，购气后及时插卡上表。

Q：我的燃气表还有余额，为什么还是打不着火？

A：请检查燃气表电池，及时更换电力不足的电池。电池规格为5号电池。

Q：燃气灶打火没有火花，怎么办？

A：燃气灶点火时没有电火花，请及时更换燃气灶电池，一般为1号电池。切勿使用打火机/火柴等引火。

Q：我们整栋楼都没有气，该怎么办？

A：可能是小区调压箱切断阀切断，需电话联系燃气公司人员到场处理。