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售后：采用悬浮式铺装

地板容易起拱

售后人员现场维修

业主希望不再起拱

随后，根据京东客服所提供的大自然厂家在长沙的安装售后人员的联系方式，黄先生与厂方的售后人员取得了联系。

大自然地板的售后人员在查看了黄先生家的地板后，推测可能是受潮所导致的高低不平，但黄先生并不认可这个说法，怀疑是地板的质量有问题。

大自然地板的售后人员解释说，当时为了更环保，黄先生的家地板采用悬浮式铺装，但这个安装方式的确比较容易起拱。

长沙市民 黄先生：那我也不知道你后期解决之后，还会不会再出现这样的问题。

大自然地板售后人员 熊先生：如果是这个问题要修的话，最多只要半天的时间，我就能把它修好了，就是把边上的踢脚线拆掉之后，我再裁掉一厘米就可以了，切掉之后就不会有这个问题了，切掉一厘米后，再怎么热胀冷缩也不会有起拱的现象了。

经过一番协商，下午六点，黄先生与大自然地板的售后人员达成了一致，维修人员现场对起拱的地板进行了维修。