· 2016年双11买的机器，刚安装上的时候就有一股奇怪的味道，一开始以为就是净水器的味道，还特意买了水质监测笔，发现没问题，也就继续使用，后来用用不知道习惯了还是真的没味道了。

· 2017年，我看了下，滤芯还没提示需要更换都是绿色的

· 2018年，我看了下滤芯，橙色的

· 2019年2月，终于红色提示的滤芯，师傅判断只需要更换两个滤芯。费用：远程服务费 滤芯费用。因为我首次免费换滤芯的权益是在一年内，我已经超过一年，所以客服说必须要自己给钱。

· 2019年3月，净水器高压开关坏了，打电话给客服维修。费用：远程服务费 上门服务费 高压开关费用。

· 2019年3月，不到2周，净水器高压开关又坏了，打电话给客服维修。费用居然还要远程服务费 上门服务费 高压开关费用，我老公火大，难不成AO史密斯就靠这个赚钱了，找客服理论了一番，终于来免费维修了。

· 2019年8月，净水器打开变得有臭味，要放掉一段时间才可以。直到月底，净水器要放掉近5升水才没有味道。但是滤芯提示灯还是绿色的。打电话给客服，维修师傅联系初步判断要更换滤芯。费用是远程服务费 上门服务费 全套滤芯费用，如果改成保养单子就可以免收上门服务费。

咨询专业人士净水器滤芯更换问题，专业人士透露：AO史密斯旧的净水器更换滤芯只有1个逻辑，就是用水量，而现在史密斯的机器是同时有两个逻辑（用水量和安装时间），哪个先到算哪个，因为90%以上的家庭都是安装时间先到，所以为了忽悠用户换滤芯，就用的安装时间！

我前后思考了下，我爸妈那边的AO史密斯是带桶的，用水量大，每年都提示换滤芯，所以一直没啥问题，我家的净水器不带桶，按理说更先进些，但是因为不做饭用水量少（我家就早上煮个粥，早晚烧2-3壶水的用水量），滤芯也是按提示去更换，除了停电，也没刻意断过电。我就问了几个装AO史密斯机器的跟我们差不多用水量的人家，也有同样的问题，用了2年滤芯不提示更换。所以我觉得肯定是因为用水量少，虽然滤芯可能没有用到位，但是滤芯的寿命可能就这么长时间，我爸妈一天三顿饭都在家吃，这样的使用频率也一年多的时候才提示更换，所以我觉得一般人家的净水器起码可以两年。

而且，如果是用水量的问题，导致滤芯无法提示更换，那么我花小2千这次换了滤芯，下次还是这样的问题，所以我为啥不用这个钱换个新的净水器，耗材还比AO史密斯便宜，服务也会比他好。就说这个AO史密斯的维修单，太搞笑了，远程服务费 上门服务费，先不说净水器都是装家里的，不可能我拆下来去你维修点修理，就说我已经付了你车费远程过来了，你为啥还要收上门服务费，这个不知道相关部门怎么监管的。

投诉了好几次，客服先给我说要给领导反馈1小时后给我答复，结果等了一天没反应，我接着投诉，客服说帮我问问，结果还是没答复。第二天早上，维修师傅电话给我说没有处理方案，就是给钱上门换滤芯。

真的很让人生气！因为就算是我滤芯超期了，你的机器无提示反应，这点问题是存在的吧！

市面上到底有没有适合我家这样用水量小的净水器。还有你家的净水器一般多久才换滤芯呢？