5. 用户运营

1）用户标签化管理

从用户加入企业微信，注册小程序开始，宝岛眼镜就开始对用户通过会员注册对用户进行精细化的调研和信息收集，作为数据被纳入到SCRM系统内，对用户进行标签化管理，方便对用户后续进行精准营销和触达。

2）用户成长和分层机制

宝岛眼镜现在的成长体系在小程序和电商平台都有，现在就为大家来拆解一下小程序的会员体系。

3）小程序会员

宝岛眼镜小程序内会员共分为3级，具体权益如下：

• 金卡会员：用户注册即成金卡会员，享受金卡会员专属优惠，包括：框架镜及太阳镜9折，护理液、润眼液9折。(不可与其他活动一并享有)
• 铂金卡会员：金卡会员累积消费满10000元即升级为铂金卡会员。享受铂金卡会员专属优惠，包括：框架镜及太阳镜85折，护理液、润眼液9折。(不可与其他活动一并享有)
• 钻石卡会员：享受钻石卡会员专属优惠，包括：框架镜及太阳镜7折，隐形眼镜85折，护理液、润眼液等9折；(不可与其他活动一并享有) 钻石卡会员为特邀制，非升级会员等级。

四、第四部分：成交转化体系

1. 公众号成交

目前公众号的成交触点是公众号菜单栏最中间的“优选好物”跳转到微商城的转化链路，同时在平时的推文植入商品介绍，用户可以直接点击购买跳转到小程序完成购买动作。

有些文章会直接通过LBS跳转到你所在地附近门店达成购买路径

2. 小程序成交

小程序是私域成交核心的载体，对于9.9代金券的权益也会促进转化，还有会员体系的积分兑换等策略引导复购