为了了解相关情况，4月8日，记者找到了肯德基苏州吴江客运站店，涉事的服务员并不在店里。

当记者问到是否有把消毒水当成冰水给消费者饮用、怎么会发生这样的事情时，该店的店长遮遮掩掩，不愿意正面回答。

虽然这位店长不愿意多说，但她在事发后给小杜的信息却承认，当时服务员从机器里接的水一般不用的，只是消毒的，应该早上放掉加冰水循环，但不知道怎么当天就没放掉。

“确实闻不出来味道，当时如果闻出来味道，可能就不喝了对不对，消毒水是用于消毒器具的。”肯德基苏州吴江客运站店店长盛春娟表示。

在接到小杜的投诉之后，当地市场监管部门也介入调查。经过协商，最终，肯德基苏州吴江客运站店方面表示，将在看好病的基础上，再给予小杜15000元的误工费补偿，双方就此和解。

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北京肯德基将消毒水售给顾客

称员工操作失误

实际上，这已经不是肯德基第一次出现此类事件。