1)、流程管理体系框架

A、业务战略和目标

B、愿景/管理原则/文化

C、架构及流程

流程需求管理：流程规划、设计优化、推行/监控、评估/度量、生命周期

D、流程责任体系（组织、管控）

E、流程组织管理（文件、工具、方法、知识）

F、流程化组织建设

2)、流程责任制原则

A、基于流程架构设置

B、遵循模型、统一术语

C、与组织中的业务主管一致

D、流程架构、组织结构调整时，同步刷新流程责任者任命

E、唯一性

3)、流程责任者管理职责

A、基于战略诉求、业务实质及治理架构、建设、调整流程架构

B、定义责、权、运作平台、支撑组织

4)、流程管理四个阶段

A、流程规划

需求管理、版本管理、流程规划，要点流程做什么、怎么做

B、流程建设

流程需求分析、流程方案设计、流程文件开发、流程集成验证、流程设点确认，要点流程过程资产管理

C、流程推行

业务适配、组织适配、推行与赋能，要点流程文件管理

D、流程运营

成熟度评估、流程绩效管理、过程保证、CT/SACA(按半年或季度评估)，要点流程分层授权与管理机制

【思考？】流程化管理-流程管理体系，落实流程管理责任，持续跟踪优化流程管理，对于做好流程管理什么好的方法？欢迎留言，共同探讨!