电商类目运营就是将电商平台的商品进行分类和管理,包括商家管理、商品维护、商品销售、数据分析和需求收集这五大类工作,文章对具体工作进行了说明。
这周聊聊产品运营中的类目运营,根据以前在老东家某东的工作经验聊一聊。
说到类目运营,这个岗位稍微有点特殊,一般只有电商公司才会有,比如京东、阿里、拼多多,而其他的互联公司不进行真实的商品销售的公司一般是不会有这种岗位的。
那么先说下什么是类目运营?
类目运营是指类目经理负责电子商务网站的类目结构,通过倾听类目用户的声音,跟踪类目的所有相关数据,发现阻碍类目发展的问题,并且和质量,市场,产品等部门配合解决问题,建立更加活跃和有效的市场,服务电子商务网站的千万用户。
——百度百科
翻译一下,再结合自身的经验,所谓类目运营其实就是将平台的商品进行分类,管理所辖的类目、商家、商品,通过分析用户数据了解用户的需求,并通过平台的资源,将用户需求的商品合理的、适时的提供(展示)给用户,提高商品的成交转化,即为类目运营。
类目运营,天猫和淘宝称之为小二,京东称之为采销。至于类目运营主要做什么,我们先看下几个招聘岗位JD,结合岗位JD来分析类目运营到底是要做什么?
BOSS直聘招聘信息
拉勾网招聘信息
结合以上的类目岗位的招聘信息以及我们理解的类目运营岗位的解析,可以大致明白,类目运营的主要工作是:
- 商家管理:商家分层管理运营
- 商品维护:品类优化整理、商品更新、商品信息呈现
- 商品销售:商品推广、营销活动
- 数据分析:商品数据、产品流程数据、用户行为数据
- 需求收集:用户需求、产品需求、商家需求