超市要想生意好，服务一定要跟上，在顾客的眼中，好的服务是怎样的呢？我们整理出了优质服务的十一点，供大家参考。

一、陈列美一点

陈列是无声的语言，良好的生动化陈列，不但能吸引顾客的眼球，带给人美的享受，还能起到提高销售的作用。

二、微笑靓一点

微笑靓一点不仅是生活中待人待事的技能，更是展现自我的本能。当你看见每个顾客，就会把你的微笑传递给每个人，使你的顾客心情舒畅，对你们店铺的印象加深。

三、语调柔一点

使客人听起来舒服一点，语调太重本来是一句正常的话语，有时候也会被听成不客气的语言。

四、耐心足一点

有时候遇到很麻烦的事，需要有足够的耐心，慢慢的去跟顾客沟通，其实这个时候顾客也很烦躁，你要是显露出不耐烦，那就很容易出现争吵。

五、行动快一点

在店里经常需要帮助顾客，顾客有需求肯定是很急切的，你要是动作缓慢，就很容易导致顾客的生气，动作快同时也能形容一个人做事的好与坏。

六、做事多一点

老板注意到店里的新员工XX不仅年轻，做事比较多，表现得特别积极，心里也比较喜欢他。当店长出现空缺的时候，老板选择了XX做店长而不是已经干了三年的老王。老王深疑，就问老板为什么不是自己做店长呢？老板就跟老王说了一句话：“XX比你的做事多一点！”。

七、效率高一点

重要的品质，高效率能带动整个超市的效率，有时候一个员工的效率低都能影响到一个超市的效益。

八、嘴巴甜一点

每个人都喜欢听好话，在这个时候就需要员工和顾客聊天的时候尽量说好话，好话并不是需要你怎样去夸赞他，而是和他建立在同等的位置去表扬他。

九、肚量大一点

在店里也会经常出现一些突发事件，这些突发事件同样需要处理，这个时候你不要害怕，事情总是需要处理的，你可以胆量大一些去处理。

十、脑筋活一点

脑筋灵活能体现出一个人的处理能力，在紧急事件中更需要我们灵活处理，合理的把事情处理好。

十一、理由少一点

每件事要是找理由都能找到理由推托，找到理由不是本事，能把发生的事处理好才是本事，事情发生应该第一时间找到处理方法。

如果门店的员工每天都能尽心尽力的做好上面的十一个点，相信你超市的生意也会越来越好的。