12月6日，石家庄市民苏先生再一次来到石家庄盛德奇瑞4S店，处理瑞虎8的发动机异响问题。这辆车已经换了发动机和多个零部件，但让他烦心的异响一年多来一直没能解决。

2020年4月份，苏先生在这家4S店购买了一辆奇瑞瑞虎8SUV，首保后发现发动机存在异响。当年11月份，这家4S店按照汽车三包规定，为苏先生的车免费更换了新发动机。当时，这辆车的行驶里程在3000公里左右。

车主向记者介绍情况。

苏先生发现新的发动机仍有异响，4S店答复他“先开着，不影响正常使用”。直到今年7月份，苏先生拨打奇瑞厂家的客服电话投诉后，石家庄市另一家奇瑞4S店对车辆进行了检测，并更换了发动机支架。

苏先生感觉异响依旧存在，接着向厂家投诉，石家庄盛德奇瑞4S店于10月中旬对车辆进行了检测，当时打开了发动机的气缸盖，并更换了发动机上的皮带。由于没有确认异响的来源，4S店准备进一步拆解发动机的“偏盖（正时盖）”，但被苏先生拒绝。

苏先生说，谁也不愿意看到自己车上的新发动机被拆来拆去，更何况拆了4S店也不一定能找到异响来源。

石家庄盛德奇瑞4S店售后负责人付先生在接受采访时表示，第一次检测时并没有发现发动机有问题，是出于“提升客户满意度”的考虑，特别向厂家审批，为苏先生更换了新发动机。

对于这种说法，苏先生并不认可，他反问：“当时因为照顾我为我换了发动机，现在能不能再照顾照顾我，把车给我退了？”

苏先生说，4S店应该认真解决这辆瑞虎8的发动机异响问题，不应拖延、推诿。

盛德奇瑞4S店售后负责人付先生介绍情况。

4S店售后负责人付先生表示，他们已经联系了奇瑞厂家的检测部门，将由厂家检测人员近期为这辆瑞虎8进行检测。